緊急呼籲：為第十X跳做好準備

剛打算寫此博文時才十連跳，執筆時十一連跳，做校對時十二連跳，今日午間已經盛傳已十三跳，而晚間更傳出十四及十五的雙人跳。根據陳大文兄的網誌，第十六跳已經就位，警察在現場正極力勸阻。 希望是誤傳吧！

我的標題原先是「為第十三跳做好準備」的，但看來已經過時，所以改成十Ｘ。而這篇文本來打算下周才發表的，但是情況並不樂觀，所以想藉此緊急呼籲一下從事內部審計的同仁，如果你的公司在國內有生產單位的話，最好提醒一下管理層及早做好十X甚至二十X跳的準備。我不是存心立壞心腸，可是，估計類似事件將陸續有來，甚至有可能漫延至其他在國內有生產的企業。

富士康員工連跳事件，肥醫生擔心是由傳染病爆發所引起，情況實在令人擔心。又因為盛傳自殺員工的家屬能獲得優厚的撫恤金，現在就有「一跳保全家」的說法。根據報導，公司關愛熱線收到員工的查詢，問跳樓撫恤金究竟有多少，看了也心寒。雖然富士康已明確表示會降低撫恤金的金額，但相信不是連跳事件的主因。

說富士康是血汗工廠虧待員工，看你用什麼標準。例如ＣＭ兄認為他是，但如果只看法例遵從性的話，例如克扣工資，要求員工加班而不給補償或者不准休息等等，我覺得可能性比較低，因為富士康的主要業務是OEM，大部份客戶是國際知名品牌，這些客戶為了免被外界指責光顧血汗工廠影響生意，他們會制定一套比國內勞動法更嚴格的守則要求廠方遵守，而且還會不定期派人到工廠做HR Compliance Audit，一旦發現廠方有違規情況，輕則罰款或取消訂單，重則將工廠列入黑名單永不錄用。

我不懂心理學，但是我們中國人有一種跟風的習慣，頭幾位跳樓的可能只是巧合（我指的是巧合選擇了在公司跳樓這種自殺方式），但經傳媒廣泛報導後，後期跳樓的幾位應該是跟風而選擇這種方式。而且因為社會大眾都十分關注這事件，有心尋死的可能會想，在公司跳了之後就可以受其他人關注，像婦人穿上紅衫紅褲自殺，藉此來控訴負心漢一樣。

據報富士康現正加強措施防止意外再度發生，例如在各宿舍頂樓搭建鐵絲網及安裝鐵窗，要求員工簽署「自殺切結書」（最後因備受批評而終止），聘用百多名心理醫生派駐廠區等等，可是看來都只是治標不治本，「以死相控」手段的氛圍不改，意外仍然會發生。而且據報富士康內員工之間都比較冷漠，工作性質既枯燥而且對質量的要求又很嚴格，有員工甚至認為他們是以軍訓式手法管理（例如篤篤篤撐兄所言）。無論如何，要改變企業的「文化」並不容易，也不是一時三刻可以做得到的。

另外，很多企業都忽略了公關的重要性。我曾任職的一家公司就發生過意外導致員工死亡，由於公司是當地的大企業，記者紛紛擁至希望做個採訪。可是保安主管從未處理過同類事件，因生怕老闆不高興，所以不容許記者進入公司，而且還使用武力驅趕，最後把事情鬧得更大。又因為記者得不到公司的回應，所以只報導一些單方面的負面傳聞，最終令公司形象受影響。如果公司預早有一套PR應變機制，及早向傳媒公布詳情，相信情況會好很多。當初富士康給予頭幾位跳樓員工家屬的撫恤金很優厚，相信是不想事情鬧大並希望低調處理。可是愈不想人家知道就愈會吸引傳媒去發掘去報導，看來他們已經學乖了，像第十二跳是在昨晚發生，他們在今天早上就公開確認了。

這是一套關乎人命和企業前途的危機管理，除了富士康要面對外，其他企業也應該趁現在好好想一想如何防範，以及一旦發生類似事件之後公司如何善後。如果公司還未有任何行動的話，身為內審的同仁應提醒管理層做好風險管理，這是我們的責任。

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