連跳的防範與善後

就富士康的連跳事件，昨天寫了一篇博文呼籲其他企業應該及早做好防範工作，以及一旦發生類似事件之後如何善後，這篇則嘗試探討一下具體應如何去做。

一家工廠員工眾多，而且又來自不同地方不同背景，要百分百防止自殺似乎沒有可能，但又不等於甚麼也不去做。照富士康的情況，自殺的員工年齡界乎是18至24歲，所以企業應先統計一下自己有多少員工是屬於這個年齡組別。可以的話，最好分析一下他們的姓別、籍貫、學歷、婚姻狀況、工作年資等等。這些統計未必即時有用，但當有事故發生時，公司就可以及早掌握資料，方便及加快善後工作。

自殺的原因有很多，有些可能涉及個人感情問題，所以無法對症下藥做根治。企業可以做的，就是讓他們有一個安心又不怕秋後算帳的傾訴對象。設立電話熱線（例如香港撒瑪利亞防止自殺會的24小時情緒紓緩服務熱線）是個好方法，不過缺點是較為被動，而且要配合宣傳及由接受過專門訓練的人來操作才可以。

另一個比較主動的方法是招募一些年長的員工負責輔導工作，例如「大哥哥大姐姐」計劃，由一個年長的照顧幾個年輕的，相同籍貫的就更好，鼓勵他們遇到情緒問題時向大哥哥大姐姐傾訴。
另外，企業應預早制定一套應變程序，一旦企業內發生自殺事件時就可以立即啟動。程序應至少包括保安部、公關部、人事部、行政部等等。例如由誰負責報警及通報相關單位（當地勞動部門，保險公司，企業管理層及其他相關部門等），誰負責傳媒的查詢及招呼來訪的記者，讓記者自由採訪還是設某些限制，要發新聞稿的話怎樣寫，誰負責出事員工家屬的善後工作（醫療安排，撫恤金金額，殮葬安排等），誰負責及如何安撫其他現有員工，如果需要向員工提供專業的心理輔導，那裡去找等等。由於很多工作都涉及專業的知識，預早做好Sourcing就可以免除日後的麻煩了。

如有其他補充及建議，歡迎留言。

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