有沒有發覺，旦凡古裝劇的角色要伸冤，不是到衙門擊鼓鳴冤，就是趁高官外出時攔轎告狀？巧合的是，遇上的往往也是愛民如子的父母官，受理案件後把案情查個水落石出，然後將惡人繩之於法，貪官污吏也被懲處，大快人心。不過，這些都只是美化了的劇情，現實是古時民眾告狀要依足法律程序，不服判決就要逐縣逐省一級級上訴。至於擊鼓和攔轎屬越級挑戰，伸冤者不論情由先要受杖刑之苦。上京告狀就更難，就算碰到八府巡按等的大官，案件受理也要發配邊疆。趁皇帝出巡衝入儀仗攔路？這是何等大罪，就算有冤也要被問斬的。
古代對越訴行為那麼嚴苛，目的是要令到民眾跟足程序提出訴訟。可是，若地方官吏司法不公造成冤案，上級司法又官官相衛的話，訴訟人要麼就默默承受，要麼就豁出去上訪，以命相搏。
想不到二十一世紀的今天，阿里巴巴(9988)的員工也要豁出去，申訴才得以受理。事緣阿里一位在淘鮮達任職的女員工，控訴上司在濟南出差期間，要求她出席與商戶的陪酒飯局，期間還遭人灌醉後猥褻，更懷疑被上司性侵，惡行令人髮指。女員工不甘受辱，除了即場報警外，回到公司後向人力資源部投訴。可怕的是，公司一眾上級領導竟然漠視其訴求，她在公司內聯網發帖又被刪除。有冤無路訴下，女員工豁出去了。她帶同抗議橫額到阿里食堂展示，而且還派發宣傳單張，只求一個公道。換了在古代，女員工已經等同是在衙門擊鼓鳴冤了。不過，既然有人在「搗亂」，一眾保安衙役當然不會坐視不理，立時就將女員工趕走。
皇天不負有心人，有在場員工拍攝了片段，並以匿名方式上載至社交平台，加上得到知名網紅轉載，事件迅速在網上發酵，最後事件成功傳到皇帝老子，即阿里主席兼CEO張勇耳中。群情洶湧下，阿里不得不處理。其後張勇在社交平台表示「震驚、氣憤、羞愧」，強調必須內部調查清楚，給阿里同學和全社會一個交代。有沒有留意，張勇的聲明沒有說給女員工一個交代。哈！一間大型企業，已經對女員工保護不力，出事後投訴渠道似有實無，申訴又沒門沒路，令她不得不再受傷害多一次，抓破臉皮才得到重視。整件事上，最需要一個交代就是這位女員工！當時張勇是一時疏忽，還是不滿女員工把事情鬧大所以故意不提，實在耐人尋味！
此事反映阿里目前面對的已不單是制度問題，更是道德操守文化出了大問題。若再有同類事件爆出來，大家不用感到意外。有人說，阿里員工人數多達25萬，若容許員工直訴，管理層甚麼也不用做了。此話差矣！其實不少大型企業都設有直訴渠道。如瓜瓜前僱主在世界各地都有營運。他們就設立一條直訴專線，由專人接聽。員工可隨時隨地致電熱線，就性別歧視、性騷擾、貪污濫權等問題作出投訴。熱線提供多國語言服務，若投訴人提出要求，熱線會找來懂該地語言的人接聽，掃除語言障礙。收到的每宗投訴皆由總部專責小組跟進，並承諾定期向投訴人交代進展。還有一點，小組定期向董事會提交工作報告，會在會上討論嚴重個案調查結果和處理方法。這樣安排自然成本不菲，但就正正反映出管理層對道德操守的重視。虧馬雲還敢說客戶第一、員工第二，張勇又說甚麼要做好人，現在要員工受苦受冤，這一切都只是冠冕堂皇的假話。雖然涉事職員已被解僱，人力資源部的負責人也引咎辭職，但制度一天未改，道德操守仍得不到重視，類似事件就會繼續發生，請阿里管理層好自為之！
(利益申報：執筆之日仍持有阿里巴巴股份。)
原文刊於：am730 2021-08-13
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符合國情，冰山ㄧ角！
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