職場生存術：好領袖身先士卒

最近聽聞一個故事，話說某球隊需要到某地比賽，就在出發前夕，當地碰巧發生騷亂，政府因而實施戒嚴。面對如此情況，理應將球賽延期或另覓地點，但主辦機構了解過當地局勢，並得到當地安全部門的保證下，決定球賽如期舉行。若然球隊拒絕作賽，將被視作棄權論。

在別無選擇下，全體球員甘願冒上安全風險，一致決定參加比賽。有趣的是，球隊領班卻以私事為由，未有跟隨球隊赴賽。

此故事令瓜瓜想起早年一個領袖訓練，當時導師講釋「好領袖」和「壞領袖」的分別，其中一項重要特徵，就是「拉」與「推」。好領袖喜歡「拉」，永遠站在隊伍最前面，帶領隊友向著明確方前進；壞領袖只懂「推」，永遠躲在隊伍最後面，催促隊友向前但又沒有明確方向。情況有點像羊羣，好領袖是領頭羊，羊羣對牠絕對信任，因此跟隨著牠向前走；壞領袖是牧羊狗，羊羣害怕被牠驅趕，因此亂竄亂跑。同理，身為球隊領班，帶領隊員進入險地能振作士氣，躲在後方催促隊員向前，比賽未開始士氣戰意已經跌了一截。講了那麼多，歸納起來只需四個字，「身先士卒」！

其實「拉」與「推」同樣是管理手段，前者為人製造期望和誘因，拉動隊友去完成目標；後者讓人產生畏懼感，藉以迫使隊友達成任務。雖然「拉」比「推」好，但好領袖有時也不得不壞一下，特別是面對不同的隊友時。例如隊友是 Theory Y，即是責任感強，渴望得到發揮機會以施展才能，拉是最佳手段。可是，若然隊友是 Theory X，即是本性懶惰兼厭惡工作，愛逃避責任且胸無大志，你怎樣拉也沒有效用。相反，若能善用推，如惡形惡相令他們心生畏懼，又或者施加罰則作為約束手段，就能推動他們完成目標。

原文刊於：Education post 2015-11-27

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