CIA在誠品

現在才講「誠品」實在太過Outdated，但沒有辦法，因為我害怕人逼，所以誠品開業至今才去逛。可是，我的如意算盤打不響，皆因那兒還是很擠擁，每張書檯、每個書架都一定站滿人，無一例外。

踏進誠品之初，她給我的第一個感覺像是圖書館。身為一家書店，賣的圖書實在太多太豐富，特別是講手工藝和設計的，書量之多種類之廣簡直儍了眼，就連我喜歡看關於講咖啡的書籍也有兩大格。可是，當全場逛了一圈後我就走了，因為人實在太多，不要說希望悠悠閒閒地揀選幾本書，就算想轉個身也很難。無奈之下唯有速速逃離現場。

其實誠品人多，慕名而至如我者當然是主因，但商場的人流設計也應記一功，因為食肆和餐廳樓層就正正在誠品樓上，若乘扶手電梯到達，就必須要經過誠品了。不過，雖然誠品人多，打書釘的也不少，但在我逗留的大半個小時中所見，「有幫襯」的並不太多，反而生意最好的卻是店內的餐廳和售賣台式飲料的櫃檯。

有評論認為誠品不能在香港捱得過三年，也有人認為沒有問題。由於沒有經營數據，也沒有他們的具體業務計劃，我不敢謬然評論，但單看所賣書籍的品種，我對她能否在香港立足實在有些擔憂。就以港人熱愛的旅遊書籍為例，誠品大部份售賣的都是台灣版。當然，在營銷角度而言，賣一些別人沒有的東西是不錯的策略，但台灣人比較偏愛深度遊，喜歡捐窿捐罅發掘與眾不同的東西，與「到此一遊的Facebook打卡」港式旅遊截然不同。因此，台灣旅遊書以至其他書籍是否普遍為港人受落還是個問號。況且在港營商的開支實在不菲，單是租金就已經叫人頭痛，不多賣些本土主流書的話，要在港立足談可容易。

其實誠品走的路線跟星巴克相似，不單只賣咖啡，而且還賣品味和時尚。記得他們初次登陸香港時，手上拿著一杯外賣的星巴克咖啡在街上走就是「有品味」的象徵。咖啡本來在香港就不普及，星巴克都有本事將它改變（當然其他連鎖店也有功勞），誠品能否一樣將讀書變為時尚，手上拿著一個誠品紙袋就是品味象徵？我樂見其成，拭目以待。

其實香港現在的幾家大型書店都有一個問題，就是將書店「超市化」，他們的店員都像「理貨員」一樣，對書籍毫無認識，工作就只是把書籍上架下架。試過幾次想找幾本書，店員都不知道放在那裡，要查店內有沒有存貨的話，就要由樓面老遠跑進辦公室去按終端機。我一直都有個疑問，一個賣書的地方，連供客人查詢書籍的終端機都欠奉，店員又不能即時幫忙，這還算是一家書店嗎？純粹我的個人想法，若書店的店員都能像《You've Got Mail》電影中，由美琪賴恩飾演的女主角一樣，能對兒童書籍如數家珍的話，對讀者來說是一件多麼幸福的事。

圖片來源：多謝Terry Wu兄提供

最後一提，拙作《審計密探CIA》竟然在誠品有售，而且不是放在書架，而是放在誠品三樓的書枱上，看到時實在有點受寵若驚，在此要說聲謝謝。

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