內審「攞料」和「套料」

內審的其中一項日常工作，而且也是非常困難的，就是要如何去「攞料」，甚至是「套料」。這裡講的攞料不是說警察查案的那種，而是如何向被審者(Auditee)拿取我們需要的資料。例如要一份部門的支出報表，一套流程，一些數據等等。雖然公司一般都會賦予內審索取任何資料的權利，但除非到了非不得已的情況，我們都不會隨便使用。

所以，就算是初級審計員的職位，也要求他們具備良好的人際溝通技巧。因為我們每天面對的人，可能來自不同部門，地方，背景等等。而對方的性別，年紀，職級，性格等等也要顧及到。

要成功攞料，沒有既定的方法，全靠審計人的經驗和臨場發揮。例如我們攞料時用的態度和語氣，一般都是客客氣氣，軟的多，硬的少。但遇著某些情況，我們就要硬起來，而有些時候則需要軟硬兼施。

至於套料就更為複雜，通常是在進行特別調查時採用。要成功向對方套料，最重要是得到對方信用。要做到這一點，光在套料時向對方保證是不足夠的，審計員還要在日常工作時給與別人「拉鍊嘴」的印象。

除了On purpose的套料外，日常也會與其他部門的人打交道以保持良好關係去「索料」。以我的經驗，多些與其他部門的人閒聊，吃吃飯，飲咖啡，甚至喝喝酒，「好料」往往在這時套得到。

當然，以內審的身份去和其他部門保持友好關係並不容易，因為其他人或多或少對內審存有介心。要打破這層隔閡，就要看你有大的誠意了。

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