2011年8月30日星期二

內審「攞料」和「套料」

內審的其中一項日常工作,而且也是非常困難的,就是要如何去「攞料」,甚至是「套料」。這裡講的攞料不是說警察查案的那種,而是如何向被審者(Auditee)拿取我們需要的資料。例如要一份部門的支出報表,一套流程,一些數據等等。雖然公司一般都會賦予內審索取任何資料的權利,但除非到了非不得已的情況,我們都不會隨便使用。

所以,就算是初級審計員的職位,也要求他們具備良好的人際溝通技巧。因為我們每天面對的人,可能來自不同部門,地方,背景等等。而對方的性別,年紀,職級,性格等等也要顧及到。

要成功攞料,沒有既定的方法,全靠審計人的經驗和臨場發揮。例如我們攞料時用的態度和語氣,一般都是客客氣氣,軟的多,硬的少。但遇著某些情況,我們就要硬起來,而有些時候則需要軟硬兼施。

至於套料就更為複雜,通常是在進行特別調查時採用。要成功向對方套料,最重要是得到對方信用。要做到這一點,光在套料時向對方保證是不足夠的,審計員還要在日常工作時給與別人「拉鍊嘴」的印象。

除了On purpose的套料外,日常也會與其他部門的人打交道以保持良好關係去「索料」。以我的經驗,多些與其他部門的人閒聊,吃吃飯,飲咖啡,甚至喝喝酒,「好料」往往在這時套得到。

當然,以內審的身份去和其他部門保持友好關係並不容易,因為其他人或多或少對內審存有介心。要打破這層隔閡,就要看你有大的誠意了。

&&&&&&&&

4 則留言:

Ebenezer 說...

據非正式統計,靚女Auditor攞料套料比較容易。

Bittermelon 說...

靚仔效果都一樣O架,hehe.

the inner space 說...

陪閒聊,陪吃飯,陪飲啡,陪喝酒 。。。此四陪也慘過三陪!

最緊要是令被內部審計的同事們 auditees,內審 IA 是維護他們權益、是幫助他們解決疑難、是可以幫助他們提升的有利部門。這確是不易的!

匿名 說...

靚仔效果都一樣O架, 對的, 祇要對方是斷背的.

LinkWithin

Blog Widget by LinkWithin