如何向老闆報憂

出來工作久了，有時無可避免要向上司報憂甚至報喪。自己既是下屬，也是別人的上司，對如何向老闆報憂報喪，不能算有心得，但也想分享一下我的做法。

在報憂或報喪時，不要一閞始就急忙解釋是誰的責任，問題是誰人引起等，也不要長篇大論去解釋原因，因為這樣做只會令老闆認為自己在找藉口以推卸責任。一般來說，老闆只會在問題解決以後才會追究責任。所以，除非老闆追問，否則，報憂時應簡單而握要地解釋事情的始末及原因即可。

當出問題時，老闆最希望知道的是要如何把問題解決。所以，在報憂前先想好幾個解決方法及其優劣利害關係，好讓老闆做決定。可以的話，最好心目中先選定其中一個自己認為最好的。因為老闆一般都會詢問的。

另外，在報憂時說話的聲調應盡量平和，不要連自己也激動，或者愈說愈激動。還有一點，在嗅到有問題前，即是問題未發生前，最好就先能給老闆預警一下，以降低其預期。

當然，不同的老闆有不同的脾性，以上只是用於一般情況，最後還是要按不同的老闆／上司來調節。

初出來工作時，對如何「管理」老闆是一竅不通，連聽也沒有聽過。後來碰到一位上司，他教導我如何去管理他。與其說是管理老闆，不如說管理老闆的「期望」。所謂希望愈大，失望愈大。所以，很多時我都盡量只會給老闆一些合理的期望而已。

有朋友曾經介紹過這一篇叫《10 rules to manage your boss》的文章，有興趣不妨看一看。

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