淺談System development

某天IT部門的同事找我，說集團內某一家分公司找他，要求為他們安裝一套軟件及添置相關的設備。我對這家分公司的運作也略知一二，奇怪為甚麼他們要用這一類軟件，便問IT同事分公司的具體需求是甚麼，IT同事卻說分公司「不知道」。

聽了後我有點不快，因自己正埋首於急趕的工作，分公司連自己的需求也未清楚，就要求購買軟件？為免浪費時間，著IT同事先問個究竟再商討。

幾分鐘後IT同事再走過來，說分公司「真的」未有想過具體的需求，但見到另一家分公司正在使用這類軟件，「覺得」對他們也同樣有用，所以便找IT同事！我聽了後忍不住發火，即時叫他們好好想一想是否真的有此需要。

不論系統/軟件大小和平貴，在建立一套系統或安裝軟件前，用家的基本需求是最根本。就好像公司需要和客户聯絡，所以要配備電話和電郵系統以應付需求，而不是因為買電話和電郵，才去找客户吧！

其實不論企業大小，在決定添置IT系統和設備前，必先清楚用家的基本需求。之後，再按照需求尋找合適的系統或自行/找人開發。 如果是在外面購買現成的系統，那就要再考慮是否需要做個人化。但有些系統是不可能做個人化的，那麼可能要在用家的需求上將就一下。

如果是自行開發，所需時間通常比較長，所以要考慮用家能否等待，而且由公司內部找人做，在外面請供應商做，還是部分自己做，部分外判也要考慮。除了以上各點，成本，人力，和現有系统接軌和界面要求，以及將來擴展需要等等也要考慮，不能單憑一聲「覺得是好」就去做！

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