內審人如何與其他部門同事相處

從事內審其實都可以和其他同事維持良好關係，一般來說，抗拒內審的主因是他們不清楚我們做什麼，誤會我們為他們「打小報告」，甚至認為我們發現的問題越多，工資便越高 (真的是這樣多好!)。所以讓他們了解內審的工作相當重要。不過這只限於正常的營運審計 (Operational audit)，如果進行專項或欺詐調查時，那當然不可以讓人家知道你做什麼。

要建立良好關係，大前題是內審一定要客觀，持平，及對事不對人。除此以外，就是要有讓他們了解我們的工作並建立互信，我的做法是這樣：

1)在審計前，內審同事和被審單位的所有相關同事來一次正式的工作前會議(Kick-off meeting)，時間不要太長，太約15-30分鐘就可以了。會議前我會準備一個PowerPoint 的presentation，內容包括了這次審計的目的，範圍，時間安排，報告的構成等等。如果大家是第一次見面，我還會做一些public relation的工作，例如簡單介紹一下內審部門的架構，職責，工作範圍等等。

2) 不論何時，清楚表明我們的審計最終目的是幫助他們規避風險，改善內控，而不是做金手指打小報告。

3) 建立一個溝通渠道，當有審計發現時，盡早與對方相關人員討論並尋求解決方法。當遇到重大問題時，還要盡早與對方部門負責人匯報。而且還要定期通知對方審計的進度如何。

4) 不要挑剔對方的小問題，例如數張voucher沒有簽名，入錯數，打錯日期等等，只要涉及的風險很少或影響輕微的話，口頭通知對方改正就可以了。如果小問題有很多的話，可以考慮給他們一份清單，並且表明不會放在報告內的，但要求對方跟進及改善。這樣的話對方便不會覺得我們挑剔，專找渣子。

5)實地審計工作完成前與部門來一次結束會議 (Closing meeting)，除了對方相關人員外，盡可能邀請部門負責人一同參加，在會議上把所有重大的審計發現確認一下及落實解決方法。做會議記錄與否需要看情況，如涉及重大問題的話，不妨做一個記錄作日後參考。

6) 審計報告內應包括被審單位的回應，不論他們同意與否，回應由他們自行編寫。(註：話需如此，但如果他們在報告中表示不同意，我會盡辦法說服他們同意)

7)報告完成後將初稿送交對方看看，如果在發佈正式報告前對方已將一些問題解決，不妨在報告中提及，算是給他們一個表揚吧。

最後要說明一下，這些都只是我自己的方法，在個人性格，內審在公司的地位及角色不同的情況下，以上的方法不一定可行。以我的情況為例，公司的管理層十分支持內審的工作，而且大部份部門都願意合作，有些甚至主動改善他們的內部控制，所以我的方法才有些成效。不過面對那些有問題而且還要千方百計阻撓我們工作的部們或人，那就不必和他們客氣了。

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