以風險為基礎的庫存功能內控評審（七）－倉庫管理

接上一篇講發貨控制的文章，今天會講講另一個庫存功能，倉庫管理 (Warehouse Management)。

首先回顧一下倉庫管理的相關風險包括些甚麼：

風險

6.1 物品放置不整齊，影響運作甚至容易放生意外。
6.2 倉庫不整潔，物品容易受到破損。
6.3 空氣流通差、倉庫氣溫及濕度過高或過低，可能影響物品的質量及倉庫人員的健康。
6.4 負責操作的倉庫人員沒有相關資格或資歷，或未經適當的培訓。
6.5 缺乏適當環境控制、人員健康及安全(Environment, Health & Safety) 包括消防的設備和措施等。
6.6 未有購買適當的保險。

關鍵控制

倉庫管理是一門很專的學問，我認識有限，不敢在這裡胡說，但以我所知，其基本控制主要是靠兩個因素，就是倉庫人員的培訓和倉庫的設計。

要帶領倉庫人員完成各項工作，倉庫的工作程序或者指引是必需的，而且倉庫人員應要清楚明白相關的程序和指引。例如物品放置不整齊，堆放得很高的話會有倒塌的危險，不整齊也會令盤點時有困難，所以除了要清楚在工作程序和指引列明外，倉庫主管定時巡查也是必要的。另外，我見過有些很大的倉庫是分區的，每一區都由一位倉庫人員負責其一切事務，包括整齊和整潔。

另外，危險品倉庫的操作應由接受過適當培訓的人員負責，除了有能力識別各種危險品，及熟知其儲存和運送方法外，也必需清楚了解當遇到緊急情況時的處理方法。

倉庫的設計也十分重要，不同的倉庫有不同的規格和配置。例如貨架原來有很多種的，其選擇也有講究。我曾見過一種貨架，其層板的高度是可以個別調較的，這樣就可以用盡倉庫的空間。

審核方法

記得有一位前輩教導過，審核一個倉庫，最好先實地到訪，看看貨品是否整齊，倉庫是否清潔，以及倉庫人員的工作是否井然有序。如果都不是的話，那就心裡有數，這個倉庫的管理通常都不會好到那裡去。

受他的影響，每當我要審核庫存功能，我都必定會到倉庫走走。在第一次到訪，我會要求倉庫人員安排及在他們的引領下進行。以後的幾次到訪，因為有了第一次的引領，我就會不定時的自己到處走。有兩個時份我是一定會到訪的，第一個時午飯時，第二個倉庫關門後。以我的經驗，午飯時份的保安是最薄弱的，因為倉庫人員多數會睡午覺，只有靠保安員來看守，這時測試倉庫的保安是最好。至於倉庫關門後我也會在外圍走一走，除了檢查倉庫有沒有鎖好，也看看有沒有其他方法能進入倉庫，順道測試保安會不會把我截停問話。

另外，重型工業及能源礦產之類的企業，他們都會有EHS審計(Environment, Health & Safety Audit)或者ISO14000等的審計，內審應查閱近期的審計報告，並跟進是否所有重大審計發現和問題都已經解決。

庫存功能這系列的文章總算完結，想要多謝一下，有幾位網友在這個題目上跟我分享他們的經驗和心得，獨樂樂不如眾樂樂，我將會把這些好東西放在即將發表的總結內。

－－－－－－－－
上一篇文章：以風險為基礎的庫存功能內控評審（六）－發貨控制（二）
下一篇文章：Inventory Control Review 文章總結

&&&&&&&&