智能電話方便好用，早已成為現代人不可或缺的工具。執筆時身在港鐵車廂，即場做了個小統計，就近20位乘客中，有12位正使用智能手機，其普及程度可見一斑。不過，要充分發揮智能電話功能，數據傳輸服務少不了。瓜瓜是個孤寒鬼，雖然轉用智能電話已一段日子，但也只是使用幾十元的2G月費計劃。直至早前所屬的電訊公司來信，說給予4G計劃優惠，只要簽約24個月，除免費獲贈4G手機外，月費更是半價。在引誘下就轉用了，發覺上網速度明顯快很多。
說到數據傳輸服務，即時想起和記黃埔(013)旗下「3」品牌。雖然瓜瓜並非他們客戶，但對其業績感興趣。從和黃業績得知，歐洲3於去年營運表現十分理想，全年收益和EBIT(除息稅前盈利)分別增5.6%和54.4%。可是同系的和記電訊香港(215)卻分別跌17.8%和22.4%。其實去年底已有報道指，和電因銷售業績轉差關係，所以將進行大裁員，約400人。和電其後發聲明表示公司將重整架構，裁減員工人數不足100名。翻閱和電最近業績公告，截至去年12月底，全職員工有1,934人，假設此數包括被裁減員工，是次裁員佔總人數約5.2%。
為甚麼去年業績如此差勁？最主要原因是營業額倒退，在三項主要收入當中，以流動通訊硬件銷售的表現最差，去年只錄得42.21億元，按年減少38.8%，相當於少了26.8億元。按公告解釋，此乃市場對新型號手機的需求減少，因而令電訊硬件銷售收入下降39%至42.21億元。這就奇怪了，iPhone 5s不是在去年9月推出嗎？翻查當時新聞，由於此款手機缺貨，不少用家選擇以上台簽約方式來出機，以16GB版本為例，和電旗下3香港推出零機價出機計劃，月費為448元，價錢與其他競爭對手相若。此外，去年還有三星的S4和Note 3相繼推出，聽說銷量也不俗。
再者，看看競爭對手數碼通電訊(315)中期業績後，截至去年12月底止的6個月，總收入上升11%，當中手機及配件銷售更增加了24%。按數碼通解釋，期內推出的新型號手機，市場反應未如已往般理想，不過，他們的手機銷量仍然強勁增長。這樣看來，和電說新型號手機需求減少屬實，但競爭對手在逆境中仍能取得銷售佳績，和電卻不能，究竟是甚麼原因就不得而知了。
此外，和電的流動通訊服務，營業額跌6.5%至51.24億元，相當於少了3.56億元。將營業額除以客戶人數377.1萬，每位客戶每月的平均營業額為122元，較2012年的139元減少12.6%。或許更準確一點，看看和電提供的綜合客戶總ARPU(客戶每月平均消費)，於2013年是254元，較2012年的261元，下跌2.7%。按和電解釋，原因包括客戶選用較平服務計劃、不再補貼手機業務，及客戶對非數據服務需求顯著下降。
其實數碼通也有類似情況，據業績公告指，許多客戶在手機月費計劃約滿時，選擇轉用價錢較平的SIM-only月費計劃，加上多了客戶選用較平收費的限速3G月費計劃，因此令綜合ARPU下降了11%，至243元。可惜的是，即使客戶人數增加8%至187萬，但服務收入仍跌3%。說到客戶人數，截至去年12月，數碼通有187萬人，較6個月前增加8%，反觀和電，雖然客戶人數達377.1萬人，但較6個月前的378.4萬人，下跌了0.3%。對此情況和電未有解釋原因。不過，按服務來劃分的話，選用3G及4G LTE的客戶人數按年上升了6.9%，至350.6萬人，2G客戶則跌46.7%，至26.5萬人。
和電的流動通訊表現不濟，固網業務則相反較佳，營業額增加7%至38.8億元，相當於多了2.77億元，公告解釋，此乃擴展服務範疇所致，當中以企業及商業市場的表現最好，營業額增16%，至10.35億元。國際及本地網絡商市場和住宅市場也不俗，營業額增長分別有6%和3%。雖則如此，由於此業務只佔總營業額27%，其增幅抵銷不了流動通訊和電訊硬件的跌幅。
總括來說，手機銷售轉差，加上流動通訊服務收入不濟，難怪和電營業額倒退。
文章來源：am730 2014-03-27
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