朋友因其女性上司過於刁難無理，所以打算辭去現有的工作，重新找一份合適的。由於「見過鬼都怕黑」，所以在找工作時都很在意上司是男是女。而另一位舊同事，她最近找到一份待遇非常優厚的新工作，而其上司也是位極難服侍的女士，每當女上司找她「照肺」以後，她例別找我訴苦，在最近幾個月，聽她訴苦就不下幾十次。
記得幾年前在舊公司工作時，因有同事辭職所以要另聘新人，當時就試過遇到兩位申請人，一位在約見面試時就已經問HR，職位的直系上司是男是女，而另一位在面試時也問相同的問題。雖然我是男性，但也不希望同事有這個想法，因為怕他們不能與性好好相處，最後影響工作。
刁蠻無理的女性上司我的確遇過，但好的女上司我同樣也遇過，而且男上司也不見得容易服侍。很多人不喜歡與女上司工作，主要原因是女性因生理關係，所以始終比較情緒化，真性情較易流露。如果遇著則城府甚深的男上司，我則寧願要一個刁蠻無理的女上司了。
我覺得女上司是沒有辦法去逃避的，因為上司是男是女機會至少有50%，還未計算香港和國內會計界女多男少的現況，就算讓你避得過初一，也避不過十五。與其「斬腳趾去避沙蟲」，堵不如想辦法去面對。
要去面對，就必先要去了解。我現在其中一位經理級的同事是位女士，有一次談起，她坦言說女性較容易受情緒影響而變得很主觀，就算周圍的人如何解釋和分析都會聽不進，而同事間的衝突很多時就因此而起。所以，要避開衝突，除了女上司要設法控制自己外，同事最好是在這種情況下先避其鋒，盡可能讓女上司冷靜了以後才去找她。
何必因為別人的問題而影響自己的發展和機會？我始終認為面對總好過逃避。
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2011年7月13日星期三
2011年7月8日星期五
審計多此一舉嗎？
這篇文章於今天，在《信報》的年青有計專欄內刊登的。
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審計多此一舉嗎？ (作者: Bittermelon)
根據香港的《公司條例》，在港成立的有限公司不論規模大小，其賬目必須每年經過核數師審核，並向股東簽發核數師報告。但有些人認為，年度審計純粹只為了符合法例要求，錢是花了，但實際得益不多。
筆者的一位好友更以「破窗謬論」來比喻審計。其大意是這樣：故意將街上的玻璃窗全數打破，因此所有人都要去安裝新窗，雖然此舉能令該地GDP上升，但對社會來說是浪費，因為將窗先打破再安裝是不必要的，而且也令戶主不能將金錢花在其他有益的地方。
說審計是多此一舉，對社會更是浪費，面對這麼尖酸刻薄的批評，身為業界一份子有必要解釋。
據說，現今的註冊會計師制度始於十六世紀末，當時地中海沿岸的商品貿易非常薘勃，很多生意都是以合夥的方式去集資及經營，因而演變出財產的所有權和經營權分開。
在此情況下，投資者希望監察管理者如何經營，於是出現了會計這個工種。及後英國股份制企業制度的出現，更造就了註冊會計師的誕生。在1844年，英國頒布的《公司法》規定股份公司必須設監察人，負責審查公司賬目，而其後更修改規定，公司可以聘請執業會計師以協助監察人的工作。
從以上的一段歷史可以說明，現代的審計工作由來已久，絕不是無中生有，而是按照商業上的需要發展出來。審計沒有必要嗎？當然不是。審計的主要服務對象是企業的股東，而其他相關人士例如銀行、債權人、稅務局、監管機構，以至潛在投資者也不時需要參考審計報告，以了解企業的經營表現和財務狀況。
經審核的賬目就像經過質量鑑定的產品一樣，相關人士不需要另花資源自己去做。試想一下，如果沒有了審計，今天稅局要來查，後天銀行又要來，大後天股東也要來，公司和相關人士所花的資源，必會較現時每年由核數師負責來得更多。
就算賬目經核數師審核，企業被揭發造假賬時有發生，有人以此質疑審計的成效。不得不承認，目前的審計方法未能有效地查出假賬或欺瞞，但我們不能單以一些個別事件，便全盤否定審計的整體成效。
總體來說，財產的所有權和經營權一天是分開，審計仍然有實際的需要。有人會問，私人公司的股東通常也身兼管理人，認為香港應跟隨其他國家，容許私人公司不用做年審。
撇開現時法例的規定不說，雖然股東的利益最大，但一家企業還有很多其他相關人士，他們就可以透過審計來間接監督企業的管理。沒有年審，他們的權益無疑將受到影響，社會因此是要付出代價的。
其實財經事務及庫務局曾於2007年進行的重寫《公司條例》諮詢中考慮過這問題，當時的工作小組認為，現行的審規定應繼續適用於公眾及私人公司，因為公司也有很多其他利益相關者，他們都依據審計賬目行事，而且審計規定是香港企業管治制度的基本要素。
儘管審計是必須，但筆者認為目前有兩方面需改革。首先，目前核數師理論上是由股東會聘用，但實際上，審核費的金額是由管理層和核數師商議。如果以誰付鈔誰就是老闆的角度去看，利益衝突就沒法完全避免。
另外，當今流行的審計方法是通過風險評估，再配合抽查和獨立核證進行，可是整個審計都是建基於由客戶所提供的賬目和資料，對故意造假和欺瞞是很難查出來。
要徹底解決聘用的問題，最有效的方法莫過於核數師由政府或官方機構委任和指派，但目前的聘用制訂已源用多年，這樣重大的改變，公眾未必能夠接受。有人倡議設立激勵制度或者財務報表保險，以解決利益衝突的問題，可是目前仍處於研究階段，希望香港的業界能參與探討。
文章來源: http://hkyaa.blogspot.com/2011/07/bittermelon.html
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審計多此一舉嗎？ (作者: Bittermelon)
根據香港的《公司條例》，在港成立的有限公司不論規模大小，其賬目必須每年經過核數師審核，並向股東簽發核數師報告。但有些人認為，年度審計純粹只為了符合法例要求，錢是花了，但實際得益不多。
筆者的一位好友更以「破窗謬論」來比喻審計。其大意是這樣：故意將街上的玻璃窗全數打破，因此所有人都要去安裝新窗，雖然此舉能令該地GDP上升，但對社會來說是浪費，因為將窗先打破再安裝是不必要的，而且也令戶主不能將金錢花在其他有益的地方。
說審計是多此一舉，對社會更是浪費，面對這麼尖酸刻薄的批評，身為業界一份子有必要解釋。
據說，現今的註冊會計師制度始於十六世紀末，當時地中海沿岸的商品貿易非常薘勃，很多生意都是以合夥的方式去集資及經營，因而演變出財產的所有權和經營權分開。
在此情況下，投資者希望監察管理者如何經營，於是出現了會計這個工種。及後英國股份制企業制度的出現，更造就了註冊會計師的誕生。在1844年，英國頒布的《公司法》規定股份公司必須設監察人，負責審查公司賬目，而其後更修改規定，公司可以聘請執業會計師以協助監察人的工作。
從以上的一段歷史可以說明，現代的審計工作由來已久，絕不是無中生有，而是按照商業上的需要發展出來。審計沒有必要嗎？當然不是。審計的主要服務對象是企業的股東，而其他相關人士例如銀行、債權人、稅務局、監管機構，以至潛在投資者也不時需要參考審計報告，以了解企業的經營表現和財務狀況。
經審核的賬目就像經過質量鑑定的產品一樣，相關人士不需要另花資源自己去做。試想一下，如果沒有了審計，今天稅局要來查，後天銀行又要來，大後天股東也要來，公司和相關人士所花的資源，必會較現時每年由核數師負責來得更多。
就算賬目經核數師審核，企業被揭發造假賬時有發生，有人以此質疑審計的成效。不得不承認，目前的審計方法未能有效地查出假賬或欺瞞，但我們不能單以一些個別事件，便全盤否定審計的整體成效。
總體來說，財產的所有權和經營權一天是分開，審計仍然有實際的需要。有人會問，私人公司的股東通常也身兼管理人，認為香港應跟隨其他國家，容許私人公司不用做年審。
撇開現時法例的規定不說，雖然股東的利益最大，但一家企業還有很多其他相關人士，他們就可以透過審計來間接監督企業的管理。沒有年審，他們的權益無疑將受到影響，社會因此是要付出代價的。
其實財經事務及庫務局曾於2007年進行的重寫《公司條例》諮詢中考慮過這問題，當時的工作小組認為，現行的審規定應繼續適用於公眾及私人公司，因為公司也有很多其他利益相關者，他們都依據審計賬目行事，而且審計規定是香港企業管治制度的基本要素。
儘管審計是必須，但筆者認為目前有兩方面需改革。首先，目前核數師理論上是由股東會聘用，但實際上，審核費的金額是由管理層和核數師商議。如果以誰付鈔誰就是老闆的角度去看，利益衝突就沒法完全避免。
另外，當今流行的審計方法是通過風險評估，再配合抽查和獨立核證進行，可是整個審計都是建基於由客戶所提供的賬目和資料，對故意造假和欺瞞是很難查出來。
要徹底解決聘用的問題，最有效的方法莫過於核數師由政府或官方機構委任和指派，但目前的聘用制訂已源用多年，這樣重大的改變，公眾未必能夠接受。有人倡議設立激勵制度或者財務報表保險，以解決利益衝突的問題，可是目前仍處於研究階段，希望香港的業界能參與探討。
文章來源: http://hkyaa.blogspot.com/2011/07/bittermelon.html
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2011年7月5日星期二
「遞補機制」立法眾生相
政府終於在昨天宣布，押後「遞補機制」草案的二讀，並且表示將會於用兩個月的時間諮詢公眾。事情發展至今，可以用十個字來形容政府：「臉係人地俾，架係自己丟」。
另外，看一看相關人物的表情，也是件賞心樂事。例如林瑞麟局長，他站在唐司長背後時，活像一個犯了事的學生，由家長（唐司長）出面，向校方（公眾）道歉。
不過論精彩情度，就遠不及建制派議員們的嘴臉了。例如譚耀宗議員，前兩天還說要押後表決有難度，但昨天卻說突然表示，支持政府押後表決。其實政府宣布押後表決，差不多等於摑了他一巴，
而最甚者，莫過於梁美芬議員了。根據報導，她昨晚率先派發單張，指「政府沒有為替補機制方案進行公眾諮詢，聽取民意，故本人不支持政府早前處理替補機制的手法，所以在 7月 4日與唐英年司長會面時，本人已要求政府押後替補方案的表決，作全面諮詢。」
有網民批評她「面皮厚過避彈衣」，其實已經不是第一次了。泛民退出替補機制委員會時，吳藹儀曾表示不想同流合污，梁美芬議員卻即場抗議，說同流合污具侮辱性云云。梁議員是城大法學院的副教授，我真想問一問梁議員的學生，有如此老師，他們有甚麼感想？
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另外，看一看相關人物的表情，也是件賞心樂事。例如林瑞麟局長，他站在唐司長背後時，活像一個犯了事的學生，由家長（唐司長）出面，向校方（公眾）道歉。
不過論精彩情度，就遠不及建制派議員們的嘴臉了。例如譚耀宗議員，前兩天還說要押後表決有難度，但昨天卻說突然表示，支持政府押後表決。其實政府宣布押後表決，差不多等於摑了他一巴，
而最甚者，莫過於梁美芬議員了。根據報導，她昨晚率先派發單張，指「政府沒有為替補機制方案進行公眾諮詢，聽取民意，故本人不支持政府早前處理替補機制的手法，所以在 7月 4日與唐英年司長會面時，本人已要求政府押後替補方案的表決，作全面諮詢。」
有網民批評她「面皮厚過避彈衣」，其實已經不是第一次了。泛民退出替補機制委員會時，吳藹儀曾表示不想同流合污，梁美芬議員卻即場抗議，說同流合污具侮辱性云云。梁議員是城大法學院的副教授，我真想問一問梁議員的學生，有如此老師，他們有甚麼感想？
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2011年7月4日星期一
我反對急於為「遞補機制」立法!
對於政府未進行公眾咨詢就急於為「遞補機制」立法，我反對！不單只我很不滿，很多我的同業好友也是一樣。
現要求陳茂波議員盡快向業界進行「公投」，並以此結果去投票！
我已電郵陳茂波議員表達上述的要求，相信其他會計界選民也和我有相同做法，您呢？
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現要求陳茂波議員盡快向業界進行「公投」，並以此結果去投票！
我已電郵陳茂波議員表達上述的要求，相信其他會計界選民也和我有相同做法，您呢？
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2011年6月27日星期一
閒話免費報紙
四份免費報紙當中，不計算英文的那一份，《AM730》是我的首選。坦白說，論新聞編幅，《頭條日報》是最多最齊全的，但我最愛看的是別人對新聞的評論，而《AM730》卻比其他兩份多，加上他們的漫畫也很吸引我（例如以前有一個很藍調的四格漫畫《Work! Super Guy》），所以每次都先看它，有時間才看其餘兩份。
未搬到新居前，早上上班坐地鐵時剛好可以看一遍《AM730》，下班時則可以很快地看一遍《頭條日報》。搬到了新居後，坐地鐵的時間比以前短了很多，上下班時只可以匆匆地看幾個喜歡的專欄，所以現在都只拿《AM730》。
某日閒賦在家聽收音機，剛巧聽到《AM730》副社長馮振超的訪問，當中談到幾件有趣的事情。詳細對話實在記不起了，這裡就寫寫其大意和我自己的看法。
1）相比其他兩份免費報紙，《AM730》在新聞上的編幅較少，而專欄相對較多。因為他們認為當今資訊發達，新聞本身變得不值錢，但個別新聞的看法和評論則較受關注，所以《AM730》是朝著這個方向去辦的。其實的確是，例如政府出招去遏抑樓市，我第一時間就想到施永青先生，並想知道他怎樣看，因此就留意施先生在《AM730》的專欄。
記得傳媒大亨梅鐸最近曾經說過，新聞不可以再像現時這樣免費供應，所以報紙網站版應要收費，不知道現在的情況怎樣呢？
2）不會限制專欄作者寫的題材。例如財政版幾位的專欄作家，他們很多時候都不寫財經卻寫政治的。試過有位作者（畢明）在《AM730》的專欄中批評《AM730》近期的廣告宣傳，他們照樣刊登，而且於某天還特地出了一個專輯，將畢明過去的幾編批評文章剪輯出來。
3）很多人有個誤解，將APP等同Internet（網站）。對《AM730》來說，兩樣是不同的東西。至少在廣告收入上，APP比Internet和紙版都賺錢。另外，在開報初期，紙版的廣告客戶多是細公司，當發展至APP時，其客戶則多是大公司。
還有一點很有趣，印在紙版的優惠券反應通常都只是一般，甚至無人問津，但APP版或Internet版的卻出奇地受歡迎。不過，《AM730》的APP並不完善，因為不能看我喜愛的漫畫，特別是我每天都追看江記的《飯氣劇場》，圓頭先生的《圓頭先生》和甘小文的《經濟果人》。說也奇怪，《經濟果人》只能在紙版看得到，就算在Internet的揭頁版和PDF版，其版面卻被換上《AM730》自己的廣告，可能是版權問題吧。
4）繼iPhone之後，iPad將會對傳媒和報業的發展有重大的影響。我也是這樣看，因手機的螢幕始終較少，而且處理器的速度也較慢，所以APP版的報紙比網站版的簡單很多。但有了iPad後，螢幕和處理器已沒有了限制，加上流動數據通訊的收費愈來愈便宜，變相提高了互動功能的可塑性，相信互動的iPad版報紙和雜誌將愈來愈普及。
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未搬到新居前，早上上班坐地鐵時剛好可以看一遍《AM730》，下班時則可以很快地看一遍《頭條日報》。搬到了新居後，坐地鐵的時間比以前短了很多，上下班時只可以匆匆地看幾個喜歡的專欄，所以現在都只拿《AM730》。
某日閒賦在家聽收音機，剛巧聽到《AM730》副社長馮振超的訪問，當中談到幾件有趣的事情。詳細對話實在記不起了，這裡就寫寫其大意和我自己的看法。
1）相比其他兩份免費報紙，《AM730》在新聞上的編幅較少，而專欄相對較多。因為他們認為當今資訊發達，新聞本身變得不值錢，但個別新聞的看法和評論則較受關注，所以《AM730》是朝著這個方向去辦的。其實的確是，例如政府出招去遏抑樓市，我第一時間就想到施永青先生，並想知道他怎樣看，因此就留意施先生在《AM730》的專欄。
記得傳媒大亨梅鐸最近曾經說過，新聞不可以再像現時這樣免費供應，所以報紙網站版應要收費，不知道現在的情況怎樣呢？
2）不會限制專欄作者寫的題材。例如財政版幾位的專欄作家，他們很多時候都不寫財經卻寫政治的。試過有位作者（畢明）在《AM730》的專欄中批評《AM730》近期的廣告宣傳，他們照樣刊登，而且於某天還特地出了一個專輯，將畢明過去的幾編批評文章剪輯出來。
3）很多人有個誤解，將APP等同Internet（網站）。對《AM730》來說，兩樣是不同的東西。至少在廣告收入上，APP比Internet和紙版都賺錢。另外，在開報初期，紙版的廣告客戶多是細公司，當發展至APP時，其客戶則多是大公司。
還有一點很有趣，印在紙版的優惠券反應通常都只是一般，甚至無人問津，但APP版或Internet版的卻出奇地受歡迎。不過，《AM730》的APP並不完善，因為不能看我喜愛的漫畫，特別是我每天都追看江記的《飯氣劇場》，圓頭先生的《圓頭先生》和甘小文的《經濟果人》。說也奇怪，《經濟果人》只能在紙版看得到，就算在Internet的揭頁版和PDF版，其版面卻被換上《AM730》自己的廣告，可能是版權問題吧。
4）繼iPhone之後，iPad將會對傳媒和報業的發展有重大的影響。我也是這樣看，因手機的螢幕始終較少，而且處理器的速度也較慢，所以APP版的報紙比網站版的簡單很多。但有了iPad後，螢幕和處理器已沒有了限制，加上流動數據通訊的收費愈來愈便宜，變相提高了互動功能的可塑性，相信互動的iPad版報紙和雜誌將愈來愈普及。
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2011年6月23日星期四
2011年6月20日星期一
在細行工作是死路嗎？
在會計的討論版中，經常會看到類似的話題，認為在不是四大（Big 4）或者二線（Second tier）會計師行出身的話，就只是死路一條，沒有前途可言。
雖然我不得不承認，比起大行出身的，細行出來的人在工作的機會上的確少一些，但絕不是死路那麼悲觀。至少，機會還是有的，包括：
１）邊做邊儲客，為日後自己創業舖路。考取得到CPA(Practising)資格的，可以開辦會計師行。就算不幸考不到，也可以開辦會計公司，向客人提供做賬及報稅的服務。當然，這條路絕對需要有創業的決心和能力，並不適合喜歡安穩生活的人。
另外，由於香港現時的營商環境不利於中小企，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也不會好。可是，現在很多年青會計師都不願自己掛牌，此消比長下，其實自己執業還是有可為的，不過就必須抱有在創業初期經營艱苦的心理準備。
２）過檔到客人的公司做會計。很多時候，中小企都喜歡找會計師行的人回來出任會計工作，好處是可以很快便上手，而且在每年的審計過程中大家已有了個大約的了解，比起從外面招聘好很多。
我自己就是細行出身，雖然我不是甚麼成功例子，但至少在我自己的會計生涯中，都遇過不少好機會。除了我以外，和我其他差不多背景的同學也不錯，有幾位(至少5位)都是有賴於在細行工作時儲了一批客人，而他們都已經擁有自己的會計師行。
路是靠人行出來，問題是看你自己願不願意去行去試。香港地，沒有死路一條的。
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雖然我不得不承認，比起大行出身的，細行出來的人在工作的機會上的確少一些，但絕不是死路那麼悲觀。至少，機會還是有的，包括：
１）邊做邊儲客，為日後自己創業舖路。考取得到CPA(Practising)資格的，可以開辦會計師行。就算不幸考不到，也可以開辦會計公司，向客人提供做賬及報稅的服務。當然，這條路絕對需要有創業的決心和能力，並不適合喜歡安穩生活的人。
另外，由於香港現時的營商環境不利於中小企，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也不會好。可是，現在很多年青會計師都不願自己掛牌，此消比長下，其實自己執業還是有可為的，不過就必須抱有在創業初期經營艱苦的心理準備。
２）過檔到客人的公司做會計。很多時候，中小企都喜歡找會計師行的人回來出任會計工作，好處是可以很快便上手，而且在每年的審計過程中大家已有了個大約的了解，比起從外面招聘好很多。
我自己就是細行出身，雖然我不是甚麼成功例子，但至少在我自己的會計生涯中，都遇過不少好機會。除了我以外，和我其他差不多背景的同學也不錯，有幾位(至少5位)都是有賴於在細行工作時儲了一批客人，而他們都已經擁有自己的會計師行。
路是靠人行出來，問題是看你自己願不願意去行去試。香港地，沒有死路一條的。
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2011年6月16日星期四
是道歉還是做Show?
每逢颱風吹襲香港，總有些人喜歡到到海邊看大浪，甚至有些不怕死的，會到沙灘沖衝浪去。我很討厭這些人的行徑，因為太自私了。
說他們自私，除了因為他們沒有顧及親人的擔憂外，最可惡的是他們的行為會危害到一班搜救人員的性命。10號風球去滑浪，去與不去他們可以選擇。可是，當他們發生意外時，搜救人員包括消防員、警察和飛行服務隊成員，就在不得不去進行搜救了。
雖然昨天香港並沒有受到颱風吹襲，但類似的事情卻發生，最後還損了一條性命。詳情相信大家昨晚或今早已知道，在此就不再累贅了。不過，有件事情實在不吐不快，就是關於那位那位聲稱「要跳橋」但死不去的雞苗司機（其實他有沒有企圖去跳也是疑問）。
出事以後，這位劉姓司機在眾多記者面前，兩度向死者家屬叩頭認錯，貌似十分內疚，但誠心真意嗎？我看未必。向人道歉認錯，但不是親身面對當時人或其親屬，他的誠心卻很有限了。如果要真心認錯，至少要像那位涉及09年落馬洲6死車禍的司機般，在法庭外親身向死者家屬下跪認錯，並當眾受盡家屬指罵。
不敢面對當時人的親屬，這叫道歉嗎？別做Show了，好嗎！
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說他們自私，除了因為他們沒有顧及親人的擔憂外，最可惡的是他們的行為會危害到一班搜救人員的性命。10號風球去滑浪，去與不去他們可以選擇。可是，當他們發生意外時，搜救人員包括消防員、警察和飛行服務隊成員，就在不得不去進行搜救了。
雖然昨天香港並沒有受到颱風吹襲，但類似的事情卻發生，最後還損了一條性命。詳情相信大家昨晚或今早已知道，在此就不再累贅了。不過，有件事情實在不吐不快，就是關於那位那位聲稱「要跳橋」但死不去的雞苗司機（其實他有沒有企圖去跳也是疑問）。
出事以後，這位劉姓司機在眾多記者面前，兩度向死者家屬叩頭認錯，貌似十分內疚，但誠心真意嗎？我看未必。向人道歉認錯，但不是親身面對當時人或其親屬，他的誠心卻很有限了。如果要真心認錯，至少要像那位涉及09年落馬洲6死車禍的司機般，在法庭外親身向死者家屬下跪認錯，並當眾受盡家屬指罵。
不敢面對當時人的親屬，這叫道歉嗎？別做Show了，好嗎！
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2011年6月14日星期二
收緊樓按只令中產更慘
為了遏止熾熱的樓市，金管局於上星期推出新措施去收緊按揭成數，如果買家沒有本地收入，按揭成數相應再調低至少一成。
不知道金管局怎樣想，但我認為新措施對內地買家影響有限，但對一批正等待樓市稍為回落而去換樓的香港中產來說，其影響則很大。
其實本地銀行對內地買家的按揭審批一向對得嚴謹，從相熟的地產經紀朋友口中得知，需要向本地銀行申請按揭的內地買家為數不多，大部份買家都是一次過付款的。
對香港中產的而言，他們換樓的目標通常是三房以上的大單位，而這類在市區的單位動輒也要六七百萬，而新措施中，七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元。加上按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。即是說，如果不希望受新措施影響，換樓目標不可以高於六百萬。倘若超過此數，買家就必須有充足的資金去支付三至四成首期。
除了金管局的新措施外，政府也會主動推出多幅土地拍賣，樓價會不會因此而回落，我們拭目以待。
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相關新聞：
金管收緊按揭 退樓市高燒
http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=4425878502991016229
(綜合報道)(星島日報報道)本港樓價屢超歷史高位，港府亦加大力度收緊樓按。金管局再出五招，包括將一千萬元的豪宅按揭成數上限收緊至五成，並首次針對非本地收入的借款人，下調至少一成的按揭成數。金管局總裁陳德霖表示，新措施將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊。
財經組記者：李芳芳
金管局總裁陳德霖指出，雖然今年三、四月樓市稍為淡靜，但近期賣地高價成交後，樓市又再升溫，銀行風險上升遠超九七年的水平，向銀行發出收緊按揭指引，將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊，這是○九年十月以來第四次推出逆周期監管措施。
新收緊樓按措施中，由原來的一千二百萬元以上的豪宅物業，按揭成數最高五成，收窄至一千萬元以上；七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元；七百萬以下樓宇最多可借七成，貸款上限為四百二十萬元（詳見表）。
外來者借貸相應減10%
值得注意的是，金管局首次採取措施，針對主要收入並非來自香港的借貸人，不論物業類別和價值，按揭成數相應再下調至少一成。若貸款人能證明與本港有緊密聯繫，包括受聘於本地公司而被派往外地工作，或直系親屬在港定居，銀行則可酌情處理。因應炒家或海外人士慣常使用的資產淨值為依據的貸款申請，按揭成數上限由原來的五成降至四成。新措施即時生效，而昨日之前已簽訂臨時買賣合約的申請，則不受影響。
按揭證券公司同時宣布，按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。七成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限將由六百一十二萬港元調低至五百四十萬港元。六成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限則由六百萬港元調低至五百萬港元，更特別指出，按保計畫不接受非本地收入人士申請。
收緊非本地收入貸款人的按揭成數，金管局副總裁阮國恒承認，內地炒家是其中一類，但主要原因是難以追查該類借款人外地的收入和負債水平，一旦出現逾期還款，銀行亦較難追回欠款，強調並非針對內地買家。
按保下調樓價上限
至於類似於內地第二、第三套房的樓按政策，金管局則無作出硬性規定，阮國恒表示，對多於一項未償還按揭貸款或工商物業的按揭貸款，銀行可以彈性考慮在新措施底下，再調低按揭成數或要求借款人存入一筆供款作定期存款。阮國恒指出，今年首季按揭貸款的比重上升，至三月底，住宅物業按揭貸款的餘額佔在本港使用貸款的三成二，所有物業按揭貸款餘額則達五成二。以資產淨值作依據的新批貸款中，按價值計，○九年首次出招前的比重為百分之五至六，去年底已上升至約一成，並可見涉及的主要是大銀碼貸款。
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不知道金管局怎樣想，但我認為新措施對內地買家影響有限，但對一批正等待樓市稍為回落而去換樓的香港中產來說，其影響則很大。
其實本地銀行對內地買家的按揭審批一向對得嚴謹，從相熟的地產經紀朋友口中得知，需要向本地銀行申請按揭的內地買家為數不多，大部份買家都是一次過付款的。
對香港中產的而言，他們換樓的目標通常是三房以上的大單位，而這類在市區的單位動輒也要六七百萬，而新措施中，七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元。加上按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。即是說，如果不希望受新措施影響，換樓目標不可以高於六百萬。倘若超過此數，買家就必須有充足的資金去支付三至四成首期。
除了金管局的新措施外，政府也會主動推出多幅土地拍賣，樓價會不會因此而回落，我們拭目以待。
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相關新聞：
金管收緊按揭 退樓市高燒
http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=4425878502991016229
(綜合報道)(星島日報報道)本港樓價屢超歷史高位，港府亦加大力度收緊樓按。金管局再出五招，包括將一千萬元的豪宅按揭成數上限收緊至五成，並首次針對非本地收入的借款人，下調至少一成的按揭成數。金管局總裁陳德霖表示，新措施將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊。
財經組記者：李芳芳
金管局總裁陳德霖指出，雖然今年三、四月樓市稍為淡靜，但近期賣地高價成交後，樓市又再升溫，銀行風險上升遠超九七年的水平，向銀行發出收緊按揭指引，將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊，這是○九年十月以來第四次推出逆周期監管措施。
新收緊樓按措施中，由原來的一千二百萬元以上的豪宅物業，按揭成數最高五成，收窄至一千萬元以上；七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元；七百萬以下樓宇最多可借七成，貸款上限為四百二十萬元（詳見表）。
外來者借貸相應減10%
值得注意的是，金管局首次採取措施，針對主要收入並非來自香港的借貸人，不論物業類別和價值，按揭成數相應再下調至少一成。若貸款人能證明與本港有緊密聯繫，包括受聘於本地公司而被派往外地工作，或直系親屬在港定居，銀行則可酌情處理。因應炒家或海外人士慣常使用的資產淨值為依據的貸款申請，按揭成數上限由原來的五成降至四成。新措施即時生效，而昨日之前已簽訂臨時買賣合約的申請，則不受影響。
按揭證券公司同時宣布，按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。七成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限將由六百一十二萬港元調低至五百四十萬港元。六成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限則由六百萬港元調低至五百萬港元，更特別指出，按保計畫不接受非本地收入人士申請。
收緊非本地收入貸款人的按揭成數，金管局副總裁阮國恒承認，內地炒家是其中一類，但主要原因是難以追查該類借款人外地的收入和負債水平，一旦出現逾期還款，銀行亦較難追回欠款，強調並非針對內地買家。
按保下調樓價上限
至於類似於內地第二、第三套房的樓按政策，金管局則無作出硬性規定，阮國恒表示，對多於一項未償還按揭貸款或工商物業的按揭貸款，銀行可以彈性考慮在新措施底下，再調低按揭成數或要求借款人存入一筆供款作定期存款。阮國恒指出，今年首季按揭貸款的比重上升，至三月底，住宅物業按揭貸款的餘額佔在本港使用貸款的三成二，所有物業按揭貸款餘額則達五成二。以資產淨值作依據的新批貸款中，按價值計，○九年首次出招前的比重為百分之五至六，去年底已上升至約一成，並可見涉及的主要是大銀碼貸款。
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2011年6月10日星期五
誰殺死了會計師？
這篇文章於今天（11年6月10日）在《信報》年青有計的專欄內刊登。這個標題所提及的「會計師」，除了下述的那位同工外，其實也指香港整個中小型會計師行業。相比起十幾年前，現今會計師要在香港執業實在艱難。
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誰殺死了會計師？（作者：Bittermelon）
早前有一位年青會計師，因自己開設的事務所的生意不理想，在壓力下一時看不開而輕生。聞悉這宗新聞後，有個問題不停地纏繞著我：究竟是誰殺死了會計師？抵受不住壓力，思想走入了死胡同，這位同工固然要負上最大的責任。然而，香港的營商環境對于中小企來說愈來愈差的事實，縱然說不上是元兇，幫兇之名卻怎也逃不了。
大家可能認為，近期的經濟和就業數據均顯示，香港整體經濟欣欣向榮，失業率又維持在低水平，為甚麼筆者說營商環境愈來愈差呢？沒錯，香港近期的經濟是相當不錯，在外來資金的帶動下，零售、地產、金融、旅遊等一片好景。可是，最終能受惠的都只是那些與地產和金融有關的大財團和大企業，普通的中小企要分一杯羹談可容易。
中小型會計師行經營艱難
香港商舖和寫字樓的租金冠絕全球，物價高企，通脹飛升，加上剛推出的最低工資法例，對很多苟延殘存的中小企來說已經是百上加斤。再加上未來息口有機會攀升，這將成為她們的催命符。中小企經營日見艱難，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也好不到那裡去。
近年來寫字樓租金和審計員的工資不斷上升，中小型會計師行的成本其實已經很重。加上以中小企為主的客戶在經營上也不容易，希望藉著加一點點審計費去幫補一下沉重的開支，這個想法可以說是死路一條。除了客戶自身也未必能負擔得起審計費的加幅外，同行的低價競爭也令會計師行不敢加價。筆者就曾經聽說過，有同行以三千元的「超荀價」作招徠，為客戶做年度審計。
另外，審計標準和相關的要求愈來愈嚴格也令會計師行的成本大增。就以剛生效不久的《香港審計準則第六百號》（HKSA 600）的最新修訂版為例，如果客戶擁有子公司的話，核數師就必須完成一系列煩瑣的審核程序和填寫臃長的工作底稿。在一個由會計師公會所舉辦關於上述準則的工作坊上，主講者就開玩笑地問參與者，是否要考慮「炒掉」那些擁有子公司的客戶，以省卻符合新標準所帶來的麻煩。
年青會計師不願意執業
受惠於經濟好景，香港各大財團和大機構都賺個滿堂紅，大型會計師行的生意也自然滔滔不絕。為了應付業務的需求，近期大行都紛紛以高薪招聘新人和留著現有的員工。付不起高薪的中小型會計師行就不得不面對人手長期短絀的問題。有些會計師行在沒有辦法的情況一下，，唯有招請多幾位資歷較淺甚至沒有經驗的審計員回來，讓他們負責一些簡單的審計程序和文書工作，自己則親身上陣，每周七天，每天十幾小時做過不停。
中小型會計師前途似「咁」，這就正好解釋為何在這近十年期間，會計師人數以倍數上升，但執業會計師人數的升幅卻很少。翻查公會2000年和2010年的年報，獲得香港專業會計師資格的人數由十年前只有一萬七千多人，大幅彪升至現時的三萬多人，升幅高達七成二。相反，執業會計師人數十年前約有二千九百人，十年後的今天也只有約三千七百人，升幅不到三成。換句話說，十年間約有一萬三千人成為會計師，但當中卻只有八百人申請成為執業會計師。
現今營商環境有利大企業卻不利小企業，大氣候如此，其實公會以至業界能做的不多。在可見的將來，不難看到大型會計師行會日益壯大，而中小型會計師行則會日漸息微，最後要靠併購才能繼續生存。和其他行業一樣命運，在沒有選擇的情況下，愈來愈多會計師不得不為大企業和大財團打工，有能力自立門戶的將會變成鳳毛麟角。在社會角度而言，這是浪費和錯配，花了那麼多資源去訓練和培育會計師，但最後大部份人卻無可選擇地只能為大企業打工，任由大財團支配我們的經濟，這是我們樂見的嗎？
YAA文章連結：http://hkyaa.blogspot.com/
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誰殺死了會計師？（作者：Bittermelon）
早前有一位年青會計師，因自己開設的事務所的生意不理想，在壓力下一時看不開而輕生。聞悉這宗新聞後，有個問題不停地纏繞著我：究竟是誰殺死了會計師？抵受不住壓力，思想走入了死胡同，這位同工固然要負上最大的責任。然而，香港的營商環境對于中小企來說愈來愈差的事實，縱然說不上是元兇，幫兇之名卻怎也逃不了。
大家可能認為，近期的經濟和就業數據均顯示，香港整體經濟欣欣向榮，失業率又維持在低水平，為甚麼筆者說營商環境愈來愈差呢？沒錯，香港近期的經濟是相當不錯，在外來資金的帶動下，零售、地產、金融、旅遊等一片好景。可是，最終能受惠的都只是那些與地產和金融有關的大財團和大企業，普通的中小企要分一杯羹談可容易。
中小型會計師行經營艱難
香港商舖和寫字樓的租金冠絕全球，物價高企，通脹飛升，加上剛推出的最低工資法例，對很多苟延殘存的中小企來說已經是百上加斤。再加上未來息口有機會攀升，這將成為她們的催命符。中小企經營日見艱難，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也好不到那裡去。
近年來寫字樓租金和審計員的工資不斷上升，中小型會計師行的成本其實已經很重。加上以中小企為主的客戶在經營上也不容易，希望藉著加一點點審計費去幫補一下沉重的開支，這個想法可以說是死路一條。除了客戶自身也未必能負擔得起審計費的加幅外，同行的低價競爭也令會計師行不敢加價。筆者就曾經聽說過，有同行以三千元的「超荀價」作招徠，為客戶做年度審計。
另外，審計標準和相關的要求愈來愈嚴格也令會計師行的成本大增。就以剛生效不久的《香港審計準則第六百號》（HKSA 600）的最新修訂版為例，如果客戶擁有子公司的話，核數師就必須完成一系列煩瑣的審核程序和填寫臃長的工作底稿。在一個由會計師公會所舉辦關於上述準則的工作坊上，主講者就開玩笑地問參與者，是否要考慮「炒掉」那些擁有子公司的客戶，以省卻符合新標準所帶來的麻煩。
年青會計師不願意執業
受惠於經濟好景，香港各大財團和大機構都賺個滿堂紅，大型會計師行的生意也自然滔滔不絕。為了應付業務的需求，近期大行都紛紛以高薪招聘新人和留著現有的員工。付不起高薪的中小型會計師行就不得不面對人手長期短絀的問題。有些會計師行在沒有辦法的情況一下，，唯有招請多幾位資歷較淺甚至沒有經驗的審計員回來，讓他們負責一些簡單的審計程序和文書工作，自己則親身上陣，每周七天，每天十幾小時做過不停。
中小型會計師前途似「咁」，這就正好解釋為何在這近十年期間，會計師人數以倍數上升，但執業會計師人數的升幅卻很少。翻查公會2000年和2010年的年報，獲得香港專業會計師資格的人數由十年前只有一萬七千多人，大幅彪升至現時的三萬多人，升幅高達七成二。相反，執業會計師人數十年前約有二千九百人，十年後的今天也只有約三千七百人，升幅不到三成。換句話說，十年間約有一萬三千人成為會計師，但當中卻只有八百人申請成為執業會計師。
現今營商環境有利大企業卻不利小企業，大氣候如此，其實公會以至業界能做的不多。在可見的將來，不難看到大型會計師行會日益壯大，而中小型會計師行則會日漸息微，最後要靠併購才能繼續生存。和其他行業一樣命運，在沒有選擇的情況下，愈來愈多會計師不得不為大企業和大財團打工，有能力自立門戶的將會變成鳳毛麟角。在社會角度而言，這是浪費和錯配，花了那麼多資源去訓練和培育會計師，但最後大部份人卻無可選擇地只能為大企業打工，任由大財團支配我們的經濟，這是我們樂見的嗎？
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2011年6月7日星期二
銷售流程的營運審計（Cash sales）之二
上一篇《銷售流程的營運審計（Cash sales）之一》談過，要有效控制Cash Sales，首要先需要有一個可靠的存貨記錄，這篇則談一下其他控制措施。
首先，每件貨品售出時都要開出發票做證明，貨品名稱、單價、數量、折扣、日期、發票金額、付款方式以至經手人等都應記錄在發票上。為了方便追蹤及確保開出的發票沒有遺漏，每張發票應有一個序號。如果有留意一些服裝店的付款流程時，大家可能會發現店員會在信用卡簽賬單上抄上一個編號，這個編號其實是發票序號，方便他們在關店時埋數。而某幾家大型服裝連鎖店，更利用POS（Point-of-sale）系統將發票和信用卡簽賬單二合為一，減省付款程序和時間。
服裝店的現金銷售，其收款方法主要是現鈔和信用卡。先說前者，店舖要有一個可靠的地方存放現鈔，最通常的收銀機。如果每天現鈔的數量很多的話，店舖應有一個規定，當收銀機的現鈔到了一定數量後就要轉送到店內的保管箱。另外，店舖也應有個規定，何時將現鈔存入銀行，而大型連鎖店更會找保安公司，負責每天到個店舖收集現鈔。還有，店舖不應存放太多現鈔過夜，但也要預留一些作為第二天找續之用。
在每天關門後，店舖應核對當天的銷售記錄、現鈔和信用卡簽賬單。如果發現不一致就需要立即跟進並找出原因。
為了減省現鈔的處理及其風險，很多企業鼓勵客戶使用電子貨幣或信用卡付款。雖然信用卡的手續費並不便宜，但為了減省行政上的麻煩，很多企業也樂於採用。
有些連鎖店為了減低員工偷竊現金的機會，加上保安上的需要，會在店內的收銀處附近安裝攝像頭。在減低員工偷竊來說，其實這個做法姿態大於實際，因為正常來說不會有人去翻看全部錄像，但正是因為這個攝像頭的存在，對店舖員工在心理上做成震懾的效果，想偷也不敢。
有網友在討論區說，為了減低員工故意調高售價，並將差額據為己有，有些企業（相信是外地）會在收銀機旁貼上告示，鼓勵顧客舉報售出了貨品後不開具發票的員工，成功舉報的還會有奬金。另外，要避免員工故意調高售價，每件貨品貼上公司的指定價錢標籤，再配合POS系統也有幫助。例如標籤印有Bar code，收銀員必需通過系統的Bar code reader掃瞄標籤，才可以開出發票。而且在香港的情況，大多數顧客都會要求發票。
最後一點想提一下的，是關於貨品的安全問題。特別是那些售賣名貴時裝或高價商品的，需要留意是否有店員將店舖的正貨被換了次貨或假貨，又或者被店員偷用。因為一旦被客戶發現而投訴，對公司的聲譽會有很大的影響。
上一篇文章：銷售流程的營運審計（Cash sales）之一
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首先，每件貨品售出時都要開出發票做證明，貨品名稱、單價、數量、折扣、日期、發票金額、付款方式以至經手人等都應記錄在發票上。為了方便追蹤及確保開出的發票沒有遺漏，每張發票應有一個序號。如果有留意一些服裝店的付款流程時，大家可能會發現店員會在信用卡簽賬單上抄上一個編號，這個編號其實是發票序號，方便他們在關店時埋數。而某幾家大型服裝連鎖店，更利用POS（Point-of-sale）系統將發票和信用卡簽賬單二合為一，減省付款程序和時間。
服裝店的現金銷售，其收款方法主要是現鈔和信用卡。先說前者，店舖要有一個可靠的地方存放現鈔，最通常的收銀機。如果每天現鈔的數量很多的話，店舖應有一個規定，當收銀機的現鈔到了一定數量後就要轉送到店內的保管箱。另外，店舖也應有個規定，何時將現鈔存入銀行，而大型連鎖店更會找保安公司，負責每天到個店舖收集現鈔。還有，店舖不應存放太多現鈔過夜，但也要預留一些作為第二天找續之用。
在每天關門後，店舖應核對當天的銷售記錄、現鈔和信用卡簽賬單。如果發現不一致就需要立即跟進並找出原因。
為了減省現鈔的處理及其風險，很多企業鼓勵客戶使用電子貨幣或信用卡付款。雖然信用卡的手續費並不便宜，但為了減省行政上的麻煩，很多企業也樂於採用。
有些連鎖店為了減低員工偷竊現金的機會，加上保安上的需要，會在店內的收銀處附近安裝攝像頭。在減低員工偷竊來說，其實這個做法姿態大於實際，因為正常來說不會有人去翻看全部錄像，但正是因為這個攝像頭的存在，對店舖員工在心理上做成震懾的效果，想偷也不敢。
有網友在討論區說，為了減低員工故意調高售價，並將差額據為己有，有些企業（相信是外地）會在收銀機旁貼上告示，鼓勵顧客舉報售出了貨品後不開具發票的員工，成功舉報的還會有奬金。另外，要避免員工故意調高售價，每件貨品貼上公司的指定價錢標籤，再配合POS系統也有幫助。例如標籤印有Bar code，收銀員必需通過系統的Bar code reader掃瞄標籤，才可以開出發票。而且在香港的情況，大多數顧客都會要求發票。
最後一點想提一下的，是關於貨品的安全問題。特別是那些售賣名貴時裝或高價商品的，需要留意是否有店員將店舖的正貨被換了次貨或假貨，又或者被店員偷用。因為一旦被客戶發現而投訴，對公司的聲譽會有很大的影響。
上一篇文章：銷售流程的營運審計（Cash sales）之一
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2011年5月30日星期一
《可憐天下父母心》真人版
最近公司正在招聘一個文員職位，部門經理從云云的申請中揀選了幾位申請人之後，便交由HR同事逐一致電，安排面試日期和時間。HR同事本來以為致電約見不會有甚麼大事會發生，誰不知一個集感人、同情、搖頭和嘆息於一身的故事，就由一次通電開始。
HR同事在致電頭幾名申請人時都順順利利，相安無事。直至到了申請人XXX。HR同事按照XXX的CV上所提供的手機號碼撥電話，接通以後，循例詢問對方是否XXX以確定沒有打錯。當對方說自己就是XXX後，HR同事隨即表示我們公司收到了他的申請，並詢問他何時能來面試。
XXX聽完以後，就只抛下一句“我冇時間喎”便掛線。HR同事呆在當場，好幾秒才反應過來，並即時向我們訴苦，說現下的年輕人不知攪甚麼的，去申請職位但又沒時間見工，究竟想點？HR同事唯有繼續致電給其餘的申請人，並在後補名單內找另一申請人補上。本以為故事就此結束，豈料怪事在翌日早上發生。
一位太太致電HR同事，問她是否昨天曾致電約見面試。HR同事聽了後一頭霧水，因為昨天約見的申請人全是年輕人，當中沒有一位的聲線是如此師奶的，HR同事進一步問她所為何事，連番詢問後才知道，原來這位太太是XXX的母親，他CV中的手機號碼原來是母親的，翌日母親從來電記錄中看見這個屬於HR同事的陌生號碼，於是來電問她的兒子是否有工見。
HR同事也算有耐性，攪清楚以後，就將XXX昨日的回覆告訴這位母親，並說“佢話冇時間見工喎”。太太聽到後連番說她的兒子其實不是這個意思，只是兒子聽不清楚，所以胡亂答覆，並說兒子其實隨時都可以見工，著HR同事再安排。HR同事說太遲了，因為已經找了後補，而且部門經理時間有限，不能抽出時間多見一人。在這位太太的苦苦哀求下，HR同事答應為她問一問部門經理，可否通融。
部門經理聽了以後不答應，因為他認為無謂浪費大家的時間，他的原因有三。首先，他認為很大機會是母親為兒子打求職申請的，兒子根本不打算申請這份工作。再者，要求別人給機會，至少應該由XXX親自致電，而不應由母親代勞。最後，部門經理也擔心這位母親會陪同兒子前來面試，到時必定會很麻煩和尷尬。
其實兒子沒有錯，既然他不想申請這份工，硬要他來見甚至去做也不會有甚麼好結果。母親也沒有錯，為兒子的前途操心，勞心又勞力，傍人如我者也動容，不過錯用其方法罷了。
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HR同事在致電頭幾名申請人時都順順利利，相安無事。直至到了申請人XXX。HR同事按照XXX的CV上所提供的手機號碼撥電話，接通以後，循例詢問對方是否XXX以確定沒有打錯。當對方說自己就是XXX後，HR同事隨即表示我們公司收到了他的申請，並詢問他何時能來面試。
XXX聽完以後，就只抛下一句“我冇時間喎”便掛線。HR同事呆在當場，好幾秒才反應過來，並即時向我們訴苦，說現下的年輕人不知攪甚麼的，去申請職位但又沒時間見工，究竟想點？HR同事唯有繼續致電給其餘的申請人，並在後補名單內找另一申請人補上。本以為故事就此結束，豈料怪事在翌日早上發生。
一位太太致電HR同事，問她是否昨天曾致電約見面試。HR同事聽了後一頭霧水，因為昨天約見的申請人全是年輕人，當中沒有一位的聲線是如此師奶的，HR同事進一步問她所為何事，連番詢問後才知道，原來這位太太是XXX的母親，他CV中的手機號碼原來是母親的，翌日母親從來電記錄中看見這個屬於HR同事的陌生號碼，於是來電問她的兒子是否有工見。
HR同事也算有耐性，攪清楚以後，就將XXX昨日的回覆告訴這位母親，並說“佢話冇時間見工喎”。太太聽到後連番說她的兒子其實不是這個意思，只是兒子聽不清楚，所以胡亂答覆，並說兒子其實隨時都可以見工，著HR同事再安排。HR同事說太遲了，因為已經找了後補，而且部門經理時間有限，不能抽出時間多見一人。在這位太太的苦苦哀求下，HR同事答應為她問一問部門經理，可否通融。
部門經理聽了以後不答應，因為他認為無謂浪費大家的時間，他的原因有三。首先，他認為很大機會是母親為兒子打求職申請的，兒子根本不打算申請這份工作。再者，要求別人給機會，至少應該由XXX親自致電，而不應由母親代勞。最後，部門經理也擔心這位母親會陪同兒子前來面試，到時必定會很麻煩和尷尬。
其實兒子沒有錯，既然他不想申請這份工，硬要他來見甚至去做也不會有甚麼好結果。母親也沒有錯，為兒子的前途操心，勞心又勞力，傍人如我者也動容，不過錯用其方法罷了。
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2011年5月25日星期三
請孫明揚局長下台
孫明揚局長，長篇大論的道理就不需要在這裡累贅了，您的作態已說明一切，連最基本的以身作則也辦不到，而且還無視屋宇署發出的通知，您叫如何市民信服？
倘若您還有一點點羞恥心的話，就請您下台吧。
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相關新聞：
孫公州官放火 5年拒拆僭建 嚴打僭建最高級官員 議員促全體申報
(明報)2011年5月25日 星期三 05:10
【明報專訊】高官僭建風波愈揭愈大，問責局長孫明揚 被揭發5年前擔任房屋及規劃地政局 長期間，身為打擊僭建物的最高級官員，自己在跑馬地的寓所卻有僭建物，並被下屬的屋宇署發出「警告通知」要求他拆掉僭建，但孫明揚5年來都沒有拆除，屋宇署亦僅是「釘契」了事，沒採取進一步行動。有立法會議員質疑孫明揚知法犯法、誠信有問題，要求他公開道歉甚至考慮辭職（見另稿）。
承諾今日動工拆卸
立法會議員李永達 認為，接連有高官涉僭建醜聞，特首應要求全體問責官員及首長級公務員，主動申報寓所是否有僭建物，以示誠信。政府消息人士則透露，政府內部討論過僭建問題，認為官員和議員有僭建時應負上個人責任及作出決定。但至於官員應否申報僭建，消息人士稱問責制 官員守則沒有這個要求，而且這是私人事，他們要為自己的決定負責。
現任教育局長的孫明揚昨午召開記者會時未就事件道歉，但承認自己「不夠敏感……未有以身作則……做得不夠好」，故已聯絡註冊承建商，今日起動工拆掉僭建，以遵守屋宇署4月起實施的處理僭建物（更嚴厲）新政策。
孫未道歉 認「不夠敏感」
對於屋宇署2006年4月已發警告通知要求兩個月內拆掉僭建，但孫明揚當年作為屋宇署上司卻一直拒拆，是否知法犯法及須辭職，孫明揚回應﹕「我應該敏感些……應該主動些及更早處理問題，尤其是我曾經作為房屋及規劃地政局長」。孫明揚強調，僭建物是他在1994年買樓之前已經存在，但由於兩僭建房太小，僅數十平方呎，他買樓未察覺有僭建，其後他把兩僭建房用作放雜物及洗衣機。
稱買樓時已在 太小未察覺
屋宇署昨承認2005年9月曾接到僭建投訴，但06年只向孫明揚發出「警告通知」而不是發出更嚴厲的清拆令（見另稿），是因為孫氏寓所地下庭園的僭建物結構無即時危險，亦不妨礙走火，按當年政策不用即時取締。但鑑於今年4月屋宇署已擴大即時取締的僭建物涵蓋範圍，屋宇署會再派員巡視孫明揚寓所，以決定是否需要改發清拆令。
高官僭建風波，是源於本月18日本 報及同業揭發環境局副局長潘潔在大埔 沙欄小築的寓所，天台有僭建物兼露台被非法密封，潘潔昨回應指清拆僭建工程「已經展開，並會根據條例進行」。但昨再有傳媒揭發，孫明揚位於跑馬地箕璉坊菽園新臺D座地下的寓所，亦有僭建物，並已於2006年6月被屋宇署釘契。
記者現場所見，兩僭建物都是突出外牆的數十平方呎僭建小房間，其中面向E座的僭建房有窗戶，外牆並有人加裝了一個洗手盆，疑是為方便取水打理庭園植物，而在孫單位及E座之間，有一幅大閘，疑同屬僭建，但未知是誰興建。至於另一幅面向C座的外牆僭建房間，亦有鐵門，僭建物上並裝有冷氣機。
來源：http://hk.news.yahoo.com/article/110524/4/ohmc.html
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倘若您還有一點點羞恥心的話，就請您下台吧。
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孫公州官放火 5年拒拆僭建 嚴打僭建最高級官員 議員促全體申報
(明報)2011年5月25日 星期三 05:10
【明報專訊】高官僭建風波愈揭愈大，問責局長孫明揚 被揭發5年前擔任房屋及規劃地政局 長期間，身為打擊僭建物的最高級官員，自己在跑馬地的寓所卻有僭建物，並被下屬的屋宇署發出「警告通知」要求他拆掉僭建，但孫明揚5年來都沒有拆除，屋宇署亦僅是「釘契」了事，沒採取進一步行動。有立法會議員質疑孫明揚知法犯法、誠信有問題，要求他公開道歉甚至考慮辭職（見另稿）。
承諾今日動工拆卸
立法會議員李永達 認為，接連有高官涉僭建醜聞，特首應要求全體問責官員及首長級公務員，主動申報寓所是否有僭建物，以示誠信。政府消息人士則透露，政府內部討論過僭建問題，認為官員和議員有僭建時應負上個人責任及作出決定。但至於官員應否申報僭建，消息人士稱問責制 官員守則沒有這個要求，而且這是私人事，他們要為自己的決定負責。
現任教育局長的孫明揚昨午召開記者會時未就事件道歉，但承認自己「不夠敏感……未有以身作則……做得不夠好」，故已聯絡註冊承建商，今日起動工拆掉僭建，以遵守屋宇署4月起實施的處理僭建物（更嚴厲）新政策。
孫未道歉 認「不夠敏感」
對於屋宇署2006年4月已發警告通知要求兩個月內拆掉僭建，但孫明揚當年作為屋宇署上司卻一直拒拆，是否知法犯法及須辭職，孫明揚回應﹕「我應該敏感些……應該主動些及更早處理問題，尤其是我曾經作為房屋及規劃地政局長」。孫明揚強調，僭建物是他在1994年買樓之前已經存在，但由於兩僭建房太小，僅數十平方呎，他買樓未察覺有僭建，其後他把兩僭建房用作放雜物及洗衣機。
稱買樓時已在 太小未察覺
屋宇署昨承認2005年9月曾接到僭建投訴，但06年只向孫明揚發出「警告通知」而不是發出更嚴厲的清拆令（見另稿），是因為孫氏寓所地下庭園的僭建物結構無即時危險，亦不妨礙走火，按當年政策不用即時取締。但鑑於今年4月屋宇署已擴大即時取締的僭建物涵蓋範圍，屋宇署會再派員巡視孫明揚寓所，以決定是否需要改發清拆令。
高官僭建風波，是源於本月18日本 報及同業揭發環境局副局長潘潔在大埔 沙欄小築的寓所，天台有僭建物兼露台被非法密封，潘潔昨回應指清拆僭建工程「已經展開，並會根據條例進行」。但昨再有傳媒揭發，孫明揚位於跑馬地箕璉坊菽園新臺D座地下的寓所，亦有僭建物，並已於2006年6月被屋宇署釘契。
記者現場所見，兩僭建物都是突出外牆的數十平方呎僭建小房間，其中面向E座的僭建房有窗戶，外牆並有人加裝了一個洗手盆，疑是為方便取水打理庭園植物，而在孫單位及E座之間，有一幅大閘，疑同屬僭建，但未知是誰興建。至於另一幅面向C座的外牆僭建房間，亦有鐵門，僭建物上並裝有冷氣機。
來源：http://hk.news.yahoo.com/article/110524/4/ohmc.html
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2011年5月19日星期四
2011年5月16日星期一
同人唔同命 同遮唔同柄
早前在《人何時才會醒悟？ 》中提及過，因某政黨投訴的關係，康文署竟然將位於上水的九十幾棵木棉樹，連花帶子通通斬光。
近日行經某私人屋苑附近的天橋，發現有很多途人駐足在橋上拍攝甚麼的。好奇地過去看一下，原來天橋旁邊有兩棵長滿了棉絮的木棉樹，由於天橋有兩層樓左右高，途人可以近距離觀賞到棉絮。
看見後不禁會問，為甚麼同是木棉樹，生長在公眾地方的要被斬至光禿禿，生長在私人屋苑的卻可以受到尊重和保護？廣東有句俗語完完全全可以將這個情況描述，就是「同人唔同命 同唔遮同柄」。
另外，不知道廣東話「遮」是否是「傘」的正寫，在網上查了一下，大部份人都用「遮」，而且「梁蘇記遮廠」也是用「遮」字，所以估計應該不會錯吧？。
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近日行經某私人屋苑附近的天橋，發現有很多途人駐足在橋上拍攝甚麼的。好奇地過去看一下，原來天橋旁邊有兩棵長滿了棉絮的木棉樹，由於天橋有兩層樓左右高，途人可以近距離觀賞到棉絮。
看見後不禁會問，為甚麼同是木棉樹，生長在公眾地方的要被斬至光禿禿，生長在私人屋苑的卻可以受到尊重和保護？廣東有句俗語完完全全可以將這個情況描述，就是「同人唔同命 同唔遮同柄」。
另外，不知道廣東話「遮」是否是「傘」的正寫，在網上查了一下，大部份人都用「遮」，而且「梁蘇記遮廠」也是用「遮」字，所以估計應該不會錯吧？。
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2011年5月12日星期四
好的壞的也要學
很多時候，我們在工作上都渴望學到好的東西，例如最佳實務（Best Practice），除了可以借鑑別人的成功外，最重要的是自己不需要再花時間去探索去嘗試，撿現成的便宜。不過，最佳實務未必適合所有企業，就算是同一個行業，所用的方法也可能完全不同。所以切忌硬將最佳實務照抄來用。
另外，有人說自己的公司亂七八糟沒甚麼好東西學，其實不然。學習別人的失敗也得重要，因為透過學習失敗，我們可以免除自己重蹈別人的覆轍，有時比學習別人的成功更為重要。
曾閱讀過二月河的小說《康熙大帝》，內提及過周培公要做一名「善敗」將軍（不知道只是小說情節還是真有其事）。意思就是要從失敗中學習。其實只要虛心一點，把眼界放開一點，甚麼都是學習對象。好的壞的也去學（當然壞事不要去做），兼收並蓄，這就是我的經驗。
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另外，有人說自己的公司亂七八糟沒甚麼好東西學，其實不然。學習別人的失敗也得重要，因為透過學習失敗，我們可以免除自己重蹈別人的覆轍，有時比學習別人的成功更為重要。
曾閱讀過二月河的小說《康熙大帝》，內提及過周培公要做一名「善敗」將軍（不知道只是小說情節還是真有其事）。意思就是要從失敗中學習。其實只要虛心一點，把眼界放開一點，甚麼都是學習對象。好的壞的也去學（當然壞事不要去做），兼收並蓄，這就是我的經驗。
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2011年5月9日星期一
銷售流程的營運審計（Cash sales）之一
上幾篇談過了Credit Sales，接下來則談一下進行Cash Sales營運審計時需要看的地方。
在第一篇《銷售流程的營運審計（前言）》中提及過，Cash Sales的最大風險是其安全性，因為錢並無「識認」（當然你可以說鈔票有號碼），而且流通性強。當談及現金安全時，很多人認為是指實物上的保護措施（Physical Controls），但我則認為首先要做的，是現金銷售記錄是否能做到準確，及時和可靠。舉個簡單例子，仲使我們將收到的現金放置在既安全又穩固的夾萬中，但如果在收取時，部份現金已遭人「落格」，夾萬就不能保障所有現金的安全了。所以，現金銷售記錄是控制的關鍵。
很多企業，特別是中小企，第一個難題就是如何有效記錄所有現金銷售，例如小型茶餐廳，他們不可能像售賣貨品的店舖一樣，憑售出貨物的數量和定期的貨物盤點來確保銷售記錄準確。不能有效記錄銷售的話，現金收入是否齊全就不能保證。所以，小店在這方面最有效的控制，就是由老闆或者老闆信靠的人出任收銀員。當然，在小店而言是有效，但規模較大的企業，除非老闆是孫吾空托世懂得分身術，否則還是需要回到現實，借助流程和內部架構來控制。由於銷售涉及的行業各式各樣，每個行業所用的方法都不同，為免文章寫得太虛，我嘗試以服裝店來做例子。
要有效記錄服裝店的銷售，首先就要有一個健全的貨物存量及出入記錄。除非是十蚊店，每件貨品的價錢都是劃一，否則貨物存量和出入必需要按每件貨品及其種類來記錄。例如A款裇衫存貨1件，今天來貨10件，賣出9件，最後的結存是2件；B款褲子存貨8件，今天來貨10件，賣出15件，結存是3件，如此類推。
為確保記錄準確，最理想當然是負責編制記錄的人不會同時也負責存貨和收錢，但實際在服裝店的執行上，這要求相當困難，而且未必符合成本效益，所以有些企業是採用集體負責制，即以整家服裝店做單位來問責，店員具體的職責由他們自己安排，總之有缺貨缺錢的情況發生就由他們一起問責。除此以外，定期為貨品做盤點也是必要的，從實物盤點中可以核實存貨記錄是否準確。
有了可靠的存貨記錄後，接下來的各項控制措施就能有效運作了，下篇再談。
上一篇文章：銷售流程的營運審計（Credit sales）之四
下一篇文章：銷售流程的營運審計（Cash sales）之二
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在第一篇《銷售流程的營運審計（前言）》中提及過，Cash Sales的最大風險是其安全性，因為錢並無「識認」（當然你可以說鈔票有號碼），而且流通性強。當談及現金安全時，很多人認為是指實物上的保護措施（Physical Controls），但我則認為首先要做的，是現金銷售記錄是否能做到準確，及時和可靠。舉個簡單例子，仲使我們將收到的現金放置在既安全又穩固的夾萬中，但如果在收取時，部份現金已遭人「落格」，夾萬就不能保障所有現金的安全了。所以，現金銷售記錄是控制的關鍵。
很多企業，特別是中小企，第一個難題就是如何有效記錄所有現金銷售，例如小型茶餐廳，他們不可能像售賣貨品的店舖一樣，憑售出貨物的數量和定期的貨物盤點來確保銷售記錄準確。不能有效記錄銷售的話，現金收入是否齊全就不能保證。所以，小店在這方面最有效的控制，就是由老闆或者老闆信靠的人出任收銀員。當然，在小店而言是有效，但規模較大的企業，除非老闆是孫吾空托世懂得分身術，否則還是需要回到現實，借助流程和內部架構來控制。由於銷售涉及的行業各式各樣，每個行業所用的方法都不同，為免文章寫得太虛，我嘗試以服裝店來做例子。
要有效記錄服裝店的銷售，首先就要有一個健全的貨物存量及出入記錄。除非是十蚊店，每件貨品的價錢都是劃一，否則貨物存量和出入必需要按每件貨品及其種類來記錄。例如A款裇衫存貨1件，今天來貨10件，賣出9件，最後的結存是2件；B款褲子存貨8件，今天來貨10件，賣出15件，結存是3件，如此類推。
為確保記錄準確，最理想當然是負責編制記錄的人不會同時也負責存貨和收錢，但實際在服裝店的執行上，這要求相當困難，而且未必符合成本效益，所以有些企業是採用集體負責制，即以整家服裝店做單位來問責，店員具體的職責由他們自己安排，總之有缺貨缺錢的情況發生就由他們一起問責。除此以外，定期為貨品做盤點也是必要的，從實物盤點中可以核實存貨記錄是否準確。
有了可靠的存貨記錄後，接下來的各項控制措施就能有效運作了，下篇再談。
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2011年5月5日星期四
愛不能解決一切
愈來愈覺得自己既天真且儍，以前一直認為只要是真心相愛，甚麼難關都可以闖過，甚麼問題也可以解決。那怕是背景、出身、宗教、種族，甚至是價值觀，只要有愛連繫著就不怕。
但在實際上，倆人因種種的不同必定會出現磨擦，磨擦多了，怎曾樣堅貞的愛也會褪色。這就好比在籬笆上下了釘子，每次的磨擦就是一口釘，磨擦愈多釘子就愈多。就算最後能把釘子一一拔走，但釘痕仍在。
互相忍讓，互想尊重也許能維持著愛，但倆人不同所產生的矛盾依然有存。如果維繫倆人的愛是一條繩子，那麼矛盾就是繩子兩端的拉力，矛盾愈深，磨擦愈多，繩索就被愈拉愈緊，當繩子承受不住兩端的拉力時就會斷開，不可收拾。
所以，如果倆人打算在一起，最好先互相了解對方的不同，而且不要以為愛能解決一切，這只是電影電視劇橋段。雖然我也相信現實世界必定有成功的例子，但可能萬中無一，更加不要以為自己就是那一個。
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但在實際上，倆人因種種的不同必定會出現磨擦，磨擦多了，怎曾樣堅貞的愛也會褪色。這就好比在籬笆上下了釘子，每次的磨擦就是一口釘，磨擦愈多釘子就愈多。就算最後能把釘子一一拔走，但釘痕仍在。
互相忍讓，互想尊重也許能維持著愛，但倆人不同所產生的矛盾依然有存。如果維繫倆人的愛是一條繩子，那麼矛盾就是繩子兩端的拉力，矛盾愈深，磨擦愈多，繩索就被愈拉愈緊，當繩子承受不住兩端的拉力時就會斷開，不可收拾。
所以，如果倆人打算在一起，最好先互相了解對方的不同，而且不要以為愛能解決一切，這只是電影電視劇橋段。雖然我也相信現實世界必定有成功的例子，但可能萬中無一，更加不要以為自己就是那一個。
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2011年5月2日星期一
銷售流程的營運審計（Credit sales）之四
對上三篇分別談過Credit sales的信貸政策及應收賬的管理，接下來簡單地介紹一下，在進行Credit sales營運審計時，其他應要注意的地方。
１）接收客戶訂單
被審單位有沒有相應的措施，確保所有客戶訂單都記錄無誤及給予處理？例如收到的客戶訂單，銷售人員將訂單的資料輸入系統內，系統自動為每張訂單加上一個序號，訂單將會傳送至相關部門處理。
另外，在收受客戶訂單前時，被審單位有沒有相應的措施去進行一些檢查，包括客戶信貸額是否超額，折扣是否經批准，以及存貨是否足夠（如果是商品銷售），訂單是否可行（如果是製造）。
客戶信貸的檢查在對上三篇已經談過，在此不再贅述。至於折扣方面，一般來說，銷售人員都了授權，可以向客戶給予一定限度的折扣。如果折扣超過限度，就需要由其上級來批准。
關於商品銷售方面，在開單前被審單位是否有措施，去確定商品有沒有足夠的存貨以應付訂單。如果不足夠時怎麼辦，如果存貨足夠，是否又有措施去把相關的商品預留給已開的訂單。
關於訂單是否可行方面，當中包括訂製貨品的質量（是否能按照客戶所要求的規格製造貨品），數量（是否有能力製造出客戶要求的貨品數量）和時間（是否能於指定日期內交貨）。一般來說，在接受訂單前，訂單都要經過生產部門審批，看看上述三項是否沒有問題。
還有一點，被審單位是否有一套機制，去監察訂單的完成情況，並且定期找出並跟進那些未完成的訂單。
２）交貨
除非是零售業，就一般貨品銷售而言，負責存貨的人不能同時也負責銷售，信貸控制和財務。為了確保貨品的安全，每一宗出貨都應有一份出貨單（Goods Delivery Note 或 Goods Dispatch Note）做證明，而且出貨單應寫明涉及那一張訂單，客戶名稱，送貨地址，日期，貨品說明及數量等。另外，出貨單應有一個序號，方便追蹤及查看出貨單有沒有缺漏。當貨品送到客戶處，送貨人員應要求客戶簽收作實。
３）開發票
在財務方面，應有專人（例如會計人員）核對每張出貨單是否有訂單做證明，而且也應根據訂單和出貨單向客戶開出發票，要求付款。
另外，財務應定期核對發票，出貨單和訂單，確保開出發票的價錢，貨品種類及數量，折扣，信貸期等準確無誤。
４）收款
Credit sales的收款大致是銀行轉賬和支票，如果是前者則相對比較簡單，除了在發票上列明企業的收款銀行及其賬號外，也會要求客戶在轉賬後提供銀行水單，方便財務跟進。
如果是支票，企業應有一個機制，讓收到的支票盡快存到銀行處。另外，負責處理支票的人員不應同時負責編制銀行餘額調節表（Bank reconciliation），但如果在實際操作中有困難必需要由同一人負責，那麼餘額調節表必須由獨立的財務人員檢查和審閱。
另外，有些客戶會要求企業開出正式的付款收據，所有收據應編有序號，並應記錄開出收據的詳情，包括客戶名稱，金額，日期，涉及的發票編號等。
５）退賬單
當有退貨發生，或客戶多付了貨款，財務就需要開出退賬單（Credit Note）給客戶。一般而言，退賬單應編有序號，而開出前應有足夠的證明，並經過審批才開出。
６）會計控制
如果客戶合作的話，定期（例如每月）與客戶對賬是一個好的做法。就算客戶不肯對賬，定期向客戶發出客戶結單（Customer’s Statement），詳列賬項和付款明細也是一個好的做法。
另外，財務應定期核查Sales Ledger 和 Debit Ledger，確保所有銷售均已記入應收賬內。除了早前介紹過的應收賬管理外，財務也應定期審視Debit Ledger，特別是那些Credit balances，並跟進原因。
最後一提，財務也應利用一些指標來監察Credit sales 及應收賬的表現。例如Debtor turnover，stock turnover，actual sales vs. budgeted sale，no. of goods returned，profit margin，breakdown of sales by customer / region / office / product等等。
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１）接收客戶訂單
被審單位有沒有相應的措施，確保所有客戶訂單都記錄無誤及給予處理？例如收到的客戶訂單，銷售人員將訂單的資料輸入系統內，系統自動為每張訂單加上一個序號，訂單將會傳送至相關部門處理。
另外，在收受客戶訂單前時，被審單位有沒有相應的措施去進行一些檢查，包括客戶信貸額是否超額，折扣是否經批准，以及存貨是否足夠（如果是商品銷售），訂單是否可行（如果是製造）。
客戶信貸的檢查在對上三篇已經談過，在此不再贅述。至於折扣方面，一般來說，銷售人員都了授權，可以向客戶給予一定限度的折扣。如果折扣超過限度，就需要由其上級來批准。
關於商品銷售方面，在開單前被審單位是否有措施，去確定商品有沒有足夠的存貨以應付訂單。如果不足夠時怎麼辦，如果存貨足夠，是否又有措施去把相關的商品預留給已開的訂單。
關於訂單是否可行方面，當中包括訂製貨品的質量（是否能按照客戶所要求的規格製造貨品），數量（是否有能力製造出客戶要求的貨品數量）和時間（是否能於指定日期內交貨）。一般來說，在接受訂單前，訂單都要經過生產部門審批，看看上述三項是否沒有問題。
還有一點，被審單位是否有一套機制，去監察訂單的完成情況，並且定期找出並跟進那些未完成的訂單。
２）交貨
除非是零售業，就一般貨品銷售而言，負責存貨的人不能同時也負責銷售，信貸控制和財務。為了確保貨品的安全，每一宗出貨都應有一份出貨單（Goods Delivery Note 或 Goods Dispatch Note）做證明，而且出貨單應寫明涉及那一張訂單，客戶名稱，送貨地址，日期，貨品說明及數量等。另外，出貨單應有一個序號，方便追蹤及查看出貨單有沒有缺漏。當貨品送到客戶處，送貨人員應要求客戶簽收作實。
３）開發票
在財務方面，應有專人（例如會計人員）核對每張出貨單是否有訂單做證明，而且也應根據訂單和出貨單向客戶開出發票，要求付款。
另外，財務應定期核對發票，出貨單和訂單，確保開出發票的價錢，貨品種類及數量，折扣，信貸期等準確無誤。
４）收款
Credit sales的收款大致是銀行轉賬和支票，如果是前者則相對比較簡單，除了在發票上列明企業的收款銀行及其賬號外，也會要求客戶在轉賬後提供銀行水單，方便財務跟進。
如果是支票，企業應有一個機制，讓收到的支票盡快存到銀行處。另外，負責處理支票的人員不應同時負責編制銀行餘額調節表（Bank reconciliation），但如果在實際操作中有困難必需要由同一人負責，那麼餘額調節表必須由獨立的財務人員檢查和審閱。
另外，有些客戶會要求企業開出正式的付款收據，所有收據應編有序號，並應記錄開出收據的詳情，包括客戶名稱，金額，日期，涉及的發票編號等。
５）退賬單
當有退貨發生，或客戶多付了貨款，財務就需要開出退賬單（Credit Note）給客戶。一般而言，退賬單應編有序號，而開出前應有足夠的證明，並經過審批才開出。
６）會計控制
如果客戶合作的話，定期（例如每月）與客戶對賬是一個好的做法。就算客戶不肯對賬，定期向客戶發出客戶結單（Customer’s Statement），詳列賬項和付款明細也是一個好的做法。
另外，財務應定期核查Sales Ledger 和 Debit Ledger，確保所有銷售均已記入應收賬內。除了早前介紹過的應收賬管理外，財務也應定期審視Debit Ledger，特別是那些Credit balances，並跟進原因。
最後一提，財務也應利用一些指標來監察Credit sales 及應收賬的表現。例如Debtor turnover，stock turnover，actual sales vs. budgeted sale，no. of goods returned，profit margin，breakdown of sales by customer / region / office / product等等。
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