若論複雜程度，督導或監察這個方法相信是最簡單，而且又最被廣泛採用。
一個人只有一雙手，一對一或者一對幾的督導當然沒有大問題，倘若下屬數目再多，每人分到的時間就會被攤薄，督導就變得困難。所以，有效的人手編制相當重要。
古時軍隊的編制就是一個很好的例子。例如元朝的士兵，他們有「十夫長」，負責帶領十個士兵；上一級就是「百戶長」，負責帶領十個十夫長，這樣就可以監督一百人；再上一級是「千戶長」，帶領著十個百戶長去指揮一千人；最後還有「萬戶長」，領著十個千戶長去指揮一萬人。這個編制最大的特色，是每一級的長官只需要監督十個人，就能指揮整隊軍隊去作戰了。
現代商業社會雖然沒有如此編制，但類似的方法都是有的，將企業目標先分成一件件工作，再把工作細分成不同的工序，由各級職員負責。所以我們會有Manager和Staff職位的出現，由Manager去督導Staff的工作。
除了編制，權限也很重要。要監督有效運作，每一級的權限包括Reporting line 需要清晰界定，並且下發至相關人員甚至整家機構。
至於監督的方法，記得我的一位前上司曾講過，不同的人要用不同的方法去監督，比較蠢的要每天甚至每半天就要檢查他們的Output一次，聰明的只需要不時看看，或者只問些問題就可以了。又例如第一次合作的，初時會檢查得比較頻密，合作慣了的就可以將次數減少了。
題外話，身位上司，督導下屬當然重要，但提供一個適當的環境給他們也是上司的責任。這裡講的環境不單是物質上如器材，辦公室等，還包括背後的支持和一定的自由度。記得有人講過，好上司應為下屬掃除工作上的障礙，讓他們專心一致把工作做好，並能令他們發揮所長。更重要的是肯承擔，而不是做一個只懂得「卸鑊」的上司。
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5 則留言:
能說得出最後一段的你, 想必是一位很好的上司.
我唔敢話我係好上司,我比較相信同事在沒有太多壓力的情況下,能夠盡情發揮佢地既小宇宙.
nice idea.. thanks for sharing..
加多些 supervisors and monitoring staff 官多過兵，一層層的去 filter 過濾，出錯的機會比較微，這是錯誤的 Supervision and Monitoring。
可惜，好一些成功的機構，慢慢就會走進這個死胡同，做成很多 redundant reporting levels，冗員過多，尤其中級管理層，productivity 沒有很大增長，卻要多付出薪金與福利，漸漸蠶食去利潤。
需要”企業醫生“裁去冗員，並付出不菲的裁員開支，經過瘦身瘦薪，才可以重新上路。不幸的就沒落，關門大吉！
Re No. 1
Bittermelon no dobut is a good superior, he is too kind to all sort of strangers like me.
But it seems what the last paragraph mentioned repressents hygiene factors only. It can only indicates a satisfactory superior.
Practising unqualified Accountant
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