在細行工作是死路嗎？

在會計的討論版中，經常會看到類似的話題，認為在不是四大（Big 4）或者二線（Second tier）會計師行出身的話，就只是死路一條，沒有前途可言。

雖然我不得不承認，比起大行出身的，細行出來的人在工作的機會上的確少一些，但絕不是死路那麼悲觀。至少，機會還是有的，包括：

１）邊做邊儲客，為日後自己創業舖路。考取得到CPA(Practising)資格的，可以開辦會計師行。就算不幸考不到，也可以開辦會計公司，向客人提供做賬及報稅的服務。當然，這條路絕對需要有創業的決心和能力，並不適合喜歡安穩生活的人。

另外，由於香港現時的營商環境不利於中小企，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也不會好。可是，現在很多年青會計師都不願自己掛牌，此消比長下，其實自己執業還是有可為的，不過就必須抱有在創業初期經營艱苦的心理準備。

２）過檔到客人的公司做會計。很多時候，中小企都喜歡找會計師行的人回來出任會計工作，好處是可以很快便上手，而且在每年的審計過程中大家已有了個大約的了解，比起從外面招聘好很多。

我自己就是細行出身，雖然我不是甚麼成功例子，但至少在我自己的會計生涯中，都遇過不少好機會。除了我以外，和我其他差不多背景的同學也不錯，有幾位(至少5位)都是有賴於在細行工作時儲了一批客人，而他們都已經擁有自己的會計師行。

路是靠人行出來，問題是看你自己願不願意去行去試。香港地，沒有死路一條的。

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是道歉還是做Show?

每逢颱風吹襲香港，總有些人喜歡到到海邊看大浪，甚至有些不怕死的，會到沙灘沖衝浪去。我很討厭這些人的行徑，因為太自私了。

說他們自私，除了因為他們沒有顧及親人的擔憂外，最可惡的是他們的行為會危害到一班搜救人員的性命。10號風球去滑浪，去與不去他們可以選擇。可是，當他們發生意外時，搜救人員包括消防員、警察和飛行服務隊成員，就在不得不去進行搜救了。

雖然昨天香港並沒有受到颱風吹襲，但類似的事情卻發生，最後還損了一條性命。詳情相信大家昨晚或今早已知道，在此就不再累贅了。不過，有件事情實在不吐不快，就是關於那位那位聲稱「要跳橋」但死不去的雞苗司機（其實他有沒有企圖去跳也是疑問）。

出事以後，這位劉姓司機在眾多記者面前，兩度向死者家屬叩頭認錯，貌似十分內疚，但誠心真意嗎？我看未必。向人道歉認錯，但不是親身面對當時人或其親屬，他的誠心卻很有限了。如果要真心認錯，至少要像那位涉及09年落馬洲6死車禍的司機般，在法庭外親身向死者家屬下跪認錯，並當眾受盡家屬指罵。

不敢面對當時人的親屬，這叫道歉嗎？別做Show了，好嗎！

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相關新聞連結：抗議男子就警察殉職叩頭

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收緊樓按只令中產更慘

為了遏止熾熱的樓市，金管局於上星期推出新措施去收緊按揭成數，如果買家沒有本地收入，按揭成數相應再調低至少一成。

不知道金管局怎樣想，但我認為新措施對內地買家影響有限，但對一批正等待樓市稍為回落而去換樓的香港中產來說，其影響則很大。

其實本地銀行對內地買家的按揭審批一向對得嚴謹，從相熟的地產經紀朋友口中得知，需要向本地銀行申請按揭的內地買家為數不多，大部份買家都是一次過付款的。

對香港中產的而言，他們換樓的目標通常是三房以上的大單位，而這類在市區的單位動輒也要六七百萬，而新措施中，七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元。加上按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。即是說，如果不希望受新措施影響，換樓目標不可以高於六百萬。倘若超過此數，買家就必須有充足的資金去支付三至四成首期。

除了金管局的新措施外，政府也會主動推出多幅土地拍賣，樓價會不會因此而回落，我們拭目以待。

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相關新聞：

金管收緊按揭 退樓市高燒
http://www.blogger.com/post-create.g?blogID=4425878502991016229

(綜合報道)(星島日報報道)本港樓價屢超歷史高位，港府亦加大力度收緊樓按。金管局再出五招，包括將一千萬元的豪宅按揭成數上限收緊至五成，並首次針對非本地收入的借款人，下調至少一成的按揭成數。金管局總裁陳德霖表示，新措施將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊。

財經組記者：李芳芳

金管局總裁陳德霖指出，雖然今年三、四月樓市稍為淡靜，但近期賣地高價成交後，樓市又再升溫，銀行風險上升遠超九七年的水平，向銀行發出收緊按揭指引，將保障銀行在樓市逆轉時免受衝擊，這是○九年十月以來第四次推出逆周期監管措施。

新收緊樓按措施中，由原來的一千二百萬元以上的豪宅物業，按揭成數最高五成，收窄至一千萬元以上；七百萬至一千萬元的自住物業，按揭成數調低至最高六成，貸款上限不超過五百萬元；七百萬以下樓宇最多可借七成，貸款上限為四百二十萬元（詳見表）。

外來者借貸相應減10%

值得注意的是，金管局首次採取措施，針對主要收入並非來自香港的借貸人，不論物業類別和價值，按揭成數相應再下調至少一成。若貸款人能證明與本港有緊密聯繫，包括受聘於本地公司而被派往外地工作，或直系親屬在港定居，銀行則可酌情處理。因應炒家或海外人士慣常使用的資產淨值為依據的貸款申請，按揭成數上限由原來的五成降至四成。新措施即時生效，而昨日之前已簽訂臨時買賣合約的申請，則不受影響。

按揭證券公司同時宣布，按揭保險計畫下的住宅物業價格上限，將由六百八十萬元調低至六百萬元。七成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限將由六百一十二萬港元調低至五百四十萬港元。六成按揭以上的貸款部分，獲得按揭保險保障之貸款，最高貸款額上限則由六百萬港元調低至五百萬港元，更特別指出，按保計畫不接受非本地收入人士申請。

收緊非本地收入貸款人的按揭成數，金管局副總裁阮國恒承認，內地炒家是其中一類，但主要原因是難以追查該類借款人外地的收入和負債水平，一旦出現逾期還款，銀行亦較難追回欠款，強調並非針對內地買家。

按保下調樓價上限

至於類似於內地第二、第三套房的樓按政策，金管局則無作出硬性規定，阮國恒表示，對多於一項未償還按揭貸款或工商物業的按揭貸款，銀行可以彈性考慮在新措施底下，再調低按揭成數或要求借款人存入一筆供款作定期存款。阮國恒指出，今年首季按揭貸款的比重上升，至三月底，住宅物業按揭貸款的餘額佔在本港使用貸款的三成二，所有物業按揭貸款餘額則達五成二。以資產淨值作依據的新批貸款中，按價值計，○九年首次出招前的比重為百分之五至六，去年底已上升至約一成，並可見涉及的主要是大銀碼貸款。

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誰殺死了會計師？

這篇文章於今天（11年6月10日）在《信報》年青有計的專欄內刊登。這個標題所提及的「會計師」，除了下述的那位同工外，其實也指香港整個中小型會計師行業。相比起十幾年前，現今會計師要在香港執業實在艱難。

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誰殺死了會計師？（作者：Bittermelon）

早前有一位年青會計師，因自己開設的事務所的生意不理想，在壓力下一時看不開而輕生。聞悉這宗新聞後，有個問題不停地纏繞著我：究竟是誰殺死了會計師？抵受不住壓力，思想走入了死胡同，這位同工固然要負上最大的責任。然而，香港的營商環境對于中小企來說愈來愈差的事實，縱然說不上是元兇，幫兇之名卻怎也逃不了。

大家可能認為，近期的經濟和就業數據均顯示，香港整體經濟欣欣向榮，失業率又維持在低水平，為甚麼筆者說營商環境愈來愈差呢？沒錯，香港近期的經濟是相當不錯，在外來資金的帶動下，零售、地產、金融、旅遊等一片好景。可是，最終能受惠的都只是那些與地產和金融有關的大財團和大企業，普通的中小企要分一杯羹談可容易。

中小型會計師行經營艱難

香港商舖和寫字樓的租金冠絕全球，物價高企，通脹飛升，加上剛推出的最低工資法例，對很多苟延殘存的中小企來說已經是百上加斤。再加上未來息口有機會攀升，這將成為她們的催命符。中小企經營日見艱難，對賴以為生的中小型會計師行來說，情況當然也好不到那裡去。

近年來寫字樓租金和審計員的工資不斷上升，中小型會計師行的成本其實已經很重。加上以中小企為主的客戶在經營上也不容易，希望藉著加一點點審計費去幫補一下沉重的開支，這個想法可以說是死路一條。除了客戶自身也未必能負擔得起審計費的加幅外，同行的低價競爭也令會計師行不敢加價。筆者就曾經聽說過，有同行以三千元的「超荀價」作招徠，為客戶做年度審計。

另外，審計標準和相關的要求愈來愈嚴格也令會計師行的成本大增。就以剛生效不久的《香港審計準則第六百號》（HKSA 600）的最新修訂版為例，如果客戶擁有子公司的話，核數師就必須完成一系列煩瑣的審核程序和填寫臃長的工作底稿。在一個由會計師公會所舉辦關於上述準則的工作坊上，主講者就開玩笑地問參與者，是否要考慮「炒掉」那些擁有子公司的客戶，以省卻符合新標準所帶來的麻煩。

年青會計師不願意執業

受惠於經濟好景，香港各大財團和大機構都賺個滿堂紅，大型會計師行的生意也自然滔滔不絕。為了應付業務的需求，近期大行都紛紛以高薪招聘新人和留著現有的員工。付不起高薪的中小型會計師行就不得不面對人手長期短絀的問題。有些會計師行在沒有辦法的情況一下，，唯有招請多幾位資歷較淺甚至沒有經驗的審計員回來，讓他們負責一些簡單的審計程序和文書工作，自己則親身上陣，每周七天，每天十幾小時做過不停。

中小型會計師前途似「咁」，這就正好解釋為何在這近十年期間，會計師人數以倍數上升，但執業會計師人數的升幅卻很少。翻查公會2000年和2010年的年報，獲得香港專業會計師資格的人數由十年前只有一萬七千多人，大幅彪升至現時的三萬多人，升幅高達七成二。相反，執業會計師人數十年前約有二千九百人，十年後的今天也只有約三千七百人，升幅不到三成。換句話說，十年間約有一萬三千人成為會計師，但當中卻只有八百人申請成為執業會計師。

現今營商環境有利大企業卻不利小企業，大氣候如此，其實公會以至業界能做的不多。在可見的將來，不難看到大型會計師行會日益壯大，而中小型會計師行則會日漸息微，最後要靠併購才能繼續生存。和其他行業一樣命運，在沒有選擇的情況下，愈來愈多會計師不得不為大企業和大財團打工，有能力自立門戶的將會變成鳳毛麟角。在社會角度而言，這是浪費和錯配，花了那麼多資源去訓練和培育會計師，但最後大部份人卻無可選擇地只能為大企業打工，任由大財團支配我們的經濟，這是我們樂見的嗎？

YAA文章連結：http://hkyaa.blogspot.com/

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銷售流程的營運審計（Cash sales）之二

上一篇《銷售流程的營運審計（Cash sales）之一》談過，要有效控制Cash Sales，首要先需要有一個可靠的存貨記錄，這篇則談一下其他控制措施。

首先，每件貨品售出時都要開出發票做證明，貨品名稱、單價、數量、折扣、日期、發票金額、付款方式以至經手人等都應記錄在發票上。為了方便追蹤及確保開出的發票沒有遺漏，每張發票應有一個序號。如果有留意一些服裝店的付款流程時，大家可能會發現店員會在信用卡簽賬單上抄上一個編號，這個編號其實是發票序號，方便他們在關店時埋數。而某幾家大型服裝連鎖店，更利用POS（Point-of-sale）系統將發票和信用卡簽賬單二合為一，減省付款程序和時間。

服裝店的現金銷售，其收款方法主要是現鈔和信用卡。先說前者，店舖要有一個可靠的地方存放現鈔，最通常的收銀機。如果每天現鈔的數量很多的話，店舖應有一個規定，當收銀機的現鈔到了一定數量後就要轉送到店內的保管箱。另外，店舖也應有個規定，何時將現鈔存入銀行，而大型連鎖店更會找保安公司，負責每天到個店舖收集現鈔。還有，店舖不應存放太多現鈔過夜，但也要預留一些作為第二天找續之用。

在每天關門後，店舖應核對當天的銷售記錄、現鈔和信用卡簽賬單。如果發現不一致就需要立即跟進並找出原因。

為了減省現鈔的處理及其風險，很多企業鼓勵客戶使用電子貨幣或信用卡付款。雖然信用卡的手續費並不便宜，但為了減省行政上的麻煩，很多企業也樂於採用。

有些連鎖店為了減低員工偷竊現金的機會，加上保安上的需要，會在店內的收銀處附近安裝攝像頭。在減低員工偷竊來說，其實這個做法姿態大於實際，因為正常來說不會有人去翻看全部錄像，但正是因為這個攝像頭的存在，對店舖員工在心理上做成震懾的效果，想偷也不敢。

有網友在討論區說，為了減低員工故意調高售價，並將差額據為己有，有些企業（相信是外地）會在收銀機旁貼上告示，鼓勵顧客舉報售出了貨品後不開具發票的員工，成功舉報的還會有奬金。另外，要避免員工故意調高售價，每件貨品貼上公司的指定價錢標籤，再配合POS系統也有幫助。例如標籤印有Bar code，收銀員必需通過系統的Bar code reader掃瞄標籤，才可以開出發票。而且在香港的情況，大多數顧客都會要求發票。

最後一點想提一下的，是關於貨品的安全問題。特別是那些售賣名貴時裝或高價商品的，需要留意是否有店員將店舖的正貨被換了次貨或假貨，又或者被店員偷用。因為一旦被客戶發現而投訴，對公司的聲譽會有很大的影響。

上一篇文章：銷售流程的營運審計（Cash sales）之一

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22

第22個年頭了！再次在此開個天窗，祝願犧牲了的好好安息，活著的仍舊要好好努力。亞孟！

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《可憐天下父母心》真人版

最近公司正在招聘一個文員職位，部門經理從云云的申請中揀選了幾位申請人之後，便交由HR同事逐一致電，安排面試日期和時間。HR同事本來以為致電約見不會有甚麼大事會發生，誰不知一個集感人、同情、搖頭和嘆息於一身的故事，就由一次通電開始。

HR同事在致電頭幾名申請人時都順順利利，相安無事。直至到了申請人XXX。HR同事按照XXX的CV上所提供的手機號碼撥電話，接通以後，循例詢問對方是否XXX以確定沒有打錯。當對方說自己就是XXX後，HR同事隨即表示我們公司收到了他的申請，並詢問他何時能來面試。

XXX聽完以後，就只抛下一句“我冇時間喎”便掛線。HR同事呆在當場，好幾秒才反應過來，並即時向我們訴苦，說現下的年輕人不知攪甚麼的，去申請職位但又沒時間見工，究竟想點？HR同事唯有繼續致電給其餘的申請人，並在後補名單內找另一申請人補上。本以為故事就此結束，豈料怪事在翌日早上發生。

一位太太致電HR同事，問她是否昨天曾致電約見面試。HR同事聽了後一頭霧水，因為昨天約見的申請人全是年輕人，當中沒有一位的聲線是如此師奶的，HR同事進一步問她所為何事，連番詢問後才知道，原來這位太太是XXX的母親，他CV中的手機號碼原來是母親的，翌日母親從來電記錄中看見這個屬於HR同事的陌生號碼，於是來電問她的兒子是否有工見。

HR同事也算有耐性，攪清楚以後，就將XXX昨日的回覆告訴這位母親，並說“佢話冇時間見工喎”。太太聽到後連番說她的兒子其實不是這個意思，只是兒子聽不清楚，所以胡亂答覆，並說兒子其實隨時都可以見工，著HR同事再安排。HR同事說太遲了，因為已經找了後補，而且部門經理時間有限，不能抽出時間多見一人。在這位太太的苦苦哀求下，HR同事答應為她問一問部門經理，可否通融。

部門經理聽了以後不答應，因為他認為無謂浪費大家的時間，他的原因有三。首先，他認為很大機會是母親為兒子打求職申請的，兒子根本不打算申請這份工作。再者，要求別人給機會，至少應該由XXX親自致電，而不應由母親代勞。最後，部門經理也擔心這位母親會陪同兒子前來面試，到時必定會很麻煩和尷尬。

其實兒子沒有錯，既然他不想申請這份工，硬要他來見甚至去做也不會有甚麼好結果。母親也沒有錯，為兒子的前途操心，勞心又勞力，傍人如我者也動容，不過錯用其方法罷了。

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請孫明揚局長下台

孫明揚局長，長篇大論的道理就不需要在這裡累贅了，您的作態已說明一切，連最基本的以身作則也辦不到，而且還無視屋宇署發出的通知，您叫如何市民信服？

倘若您還有一點點羞恥心的話，就請您下台吧。

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相關新聞：

孫公州官放火 5年拒拆僭建 嚴打僭建最高級官員 議員促全體申報

(明報)2011年5月25日 星期三 05:10

【明報專訊】高官僭建風波愈揭愈大，問責局長孫明揚 被揭發5年前擔任房屋及規劃地政局 長期間，身為打擊僭建物的最高級官員，自己在跑馬地的寓所卻有僭建物，並被下屬的屋宇署發出「警告通知」要求他拆掉僭建，但孫明揚5年來都沒有拆除，屋宇署亦僅是「釘契」了事，沒採取進一步行動。有立法會議員質疑孫明揚知法犯法、誠信有問題，要求他公開道歉甚至考慮辭職（見另稿）。

承諾今日動工拆卸

立法會議員李永達 認為，接連有高官涉僭建醜聞，特首應要求全體問責官員及首長級公務員，主動申報寓所是否有僭建物，以示誠信。政府消息人士則透露，政府內部討論過僭建問題，認為官員和議員有僭建時應負上個人責任及作出決定。但至於官員應否申報僭建，消息人士稱問責制 官員守則沒有這個要求，而且這是私人事，他們要為自己的決定負責。

現任教育局長的孫明揚昨午召開記者會時未就事件道歉，但承認自己「不夠敏感……未有以身作則……做得不夠好」，故已聯絡註冊承建商，今日起動工拆掉僭建，以遵守屋宇署4月起實施的處理僭建物（更嚴厲）新政策。

孫未道歉 認「不夠敏感」

對於屋宇署2006年4月已發警告通知要求兩個月內拆掉僭建，但孫明揚當年作為屋宇署上司卻一直拒拆，是否知法犯法及須辭職，孫明揚回應﹕「我應該敏感些……應該主動些及更早處理問題，尤其是我曾經作為房屋及規劃地政局長」。孫明揚強調，僭建物是他在1994年買樓之前已經存在，但由於兩僭建房太小，僅數十平方呎，他買樓未察覺有僭建，其後他把兩僭建房用作放雜物及洗衣機。

稱買樓時已在 太小未察覺

屋宇署昨承認2005年9月曾接到僭建投訴，但06年只向孫明揚發出「警告通知」而不是發出更嚴厲的清拆令（見另稿），是因為孫氏寓所地下庭園的僭建物結構無即時危險，亦不妨礙走火，按當年政策不用即時取締。但鑑於今年4月屋宇署已擴大即時取締的僭建物涵蓋範圍，屋宇署會再派員巡視孫明揚寓所，以決定是否需要改發清拆令。

高官僭建風波，是源於本月18日本 報及同業揭發環境局副局長潘潔在大埔 沙欄小築的寓所，天台有僭建物兼露台被非法密封，潘潔昨回應指清拆僭建工程「已經展開，並會根據條例進行」。但昨再有傳媒揭發，孫明揚位於跑馬地箕璉坊菽園新臺D座地下的寓所，亦有僭建物，並已於2006年6月被屋宇署釘契。

記者現場所見，兩僭建物都是突出外牆的數十平方呎僭建小房間，其中面向E座的僭建房有窗戶，外牆並有人加裝了一個洗手盆，疑是為方便取水打理庭園植物，而在孫單位及E座之間，有一幅大閘，疑同屬僭建，但未知是誰興建。至於另一幅面向C座的外牆僭建房間，亦有鐵門，僭建物上並裝有冷氣機。

來源：http://hk.news.yahoo.com/article/110524/4/ohmc.html

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人生低潮

自己活了這麼多個年頭，從未試過像今天這樣，既失落，又不開心。問自己有甚麼感覺？就像被一塊大石頭壓在胸口一樣，鬱結難舒。

相信今天是我人生中最低潮的部份。不過，時間總會過去，現在只等著如何去適應。

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同人唔同命 同遮唔同柄

早前在《人何時才會醒悟？ 》中提及過，因某政黨投訴的關係，康文署竟然將位於上水的九十幾棵木棉樹，連花帶子通通斬光。

近日行經某私人屋苑附近的天橋，發現有很多途人駐足在橋上拍攝甚麼的。好奇地過去看一下，原來天橋旁邊有兩棵長滿了棉絮的木棉樹，由於天橋有兩層樓左右高，途人可以近距離觀賞到棉絮。



看見後不禁會問，為甚麼同是木棉樹，生長在公眾地方的要被斬至光禿禿，生長在私人屋苑的卻可以受到尊重和保護？廣東有句俗語完完全全可以將這個情況描述，就是「同人唔同命　同唔遮同柄」。

另外，不知道廣東話「遮」是否是「傘」的正寫，在網上查了一下，大部份人都用「遮」，而且「梁蘇記遮廠」也是用「遮」字，所以估計應該不會錯吧？。

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好的壞的也要學

很多時候，我們在工作上都渴望學到好的東西，例如最佳實務（Best Practice），除了可以借鑑別人的成功外，最重要的是自己不需要再花時間去探索去嘗試，撿現成的便宜。不過，最佳實務未必適合所有企業，就算是同一個行業，所用的方法也可能完全不同。所以切忌硬將最佳實務照抄來用。

另外，有人說自己的公司亂七八糟沒甚麼好東西學，其實不然。學習別人的失敗也得重要，因為透過學習失敗，我們可以免除自己重蹈別人的覆轍，有時比學習別人的成功更為重要。

曾閱讀過二月河的小說《康熙大帝》，內提及過周培公要做一名「善敗」將軍（不知道只是小說情節還是真有其事）。意思就是要從失敗中學習。其實只要虛心一點，把眼界放開一點，甚麼都是學習對象。好的壞的也去學（當然壞事不要去做），兼收並蓄，這就是我的經驗。

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銷售流程的營運審計（Cash sales）之一

上幾篇談過了Credit Sales，接下來則談一下進行Cash Sales營運審計時需要看的地方。

在第一篇《銷售流程的營運審計（前言）》中提及過，Cash Sales的最大風險是其安全性，因為錢並無「識認」（當然你可以說鈔票有號碼），而且流通性強。當談及現金安全時，很多人認為是指實物上的保護措施（Physical Controls），但我則認為首先要做的，是現金銷售記錄是否能做到準確，及時和可靠。舉個簡單例子，仲使我們將收到的現金放置在既安全又穩固的夾萬中，但如果在收取時，部份現金已遭人「落格」，夾萬就不能保障所有現金的安全了。所以，現金銷售記錄是控制的關鍵。

很多企業，特別是中小企，第一個難題就是如何有效記錄所有現金銷售，例如小型茶餐廳，他們不可能像售賣貨品的店舖一樣，憑售出貨物的數量和定期的貨物盤點來確保銷售記錄準確。不能有效記錄銷售的話，現金收入是否齊全就不能保證。所以，小店在這方面最有效的控制，就是由老闆或者老闆信靠的人出任收銀員。當然，在小店而言是有效，但規模較大的企業，除非老闆是孫吾空托世懂得分身術，否則還是需要回到現實，借助流程和內部架構來控制。由於銷售涉及的行業各式各樣，每個行業所用的方法都不同，為免文章寫得太虛，我嘗試以服裝店來做例子。

要有效記錄服裝店的銷售，首先就要有一個健全的貨物存量及出入記錄。除非是十蚊店，每件貨品的價錢都是劃一，否則貨物存量和出入必需要按每件貨品及其種類來記錄。例如A款裇衫存貨1件，今天來貨10件，賣出9件，最後的結存是2件；B款褲子存貨8件，今天來貨10件，賣出15件，結存是3件，如此類推。

為確保記錄準確，最理想當然是負責編制記錄的人不會同時也負責存貨和收錢，但實際在服裝店的執行上，這要求相當困難，而且未必符合成本效益，所以有些企業是採用集體負責制，即以整家服裝店做單位來問責，店員具體的職責由他們自己安排，總之有缺貨缺錢的情況發生就由他們一起問責。除此以外，定期為貨品做盤點也是必要的，從實物盤點中可以核實存貨記錄是否準確。

有了可靠的存貨記錄後，接下來的各項控制措施就能有效運作了，下篇再談。

上一篇文章：銷售流程的營運審計（Credit sales）之四
下一篇文章：銷售流程的營運審計（Cash sales）之二

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愛不能解決一切

愈來愈覺得自己既天真且儍，以前一直認為只要是真心相愛，甚麼難關都可以闖過，甚麼問題也可以解決。那怕是背景、出身、宗教、種族，甚至是價值觀，只要有愛連繫著就不怕。

但在實際上，倆人因種種的不同必定會出現磨擦，磨擦多了，怎曾樣堅貞的愛也會褪色。這就好比在籬笆上下了釘子，每次的磨擦就是一口釘，磨擦愈多釘子就愈多。就算最後能把釘子一一拔走，但釘痕仍在。

互相忍讓，互想尊重也許能維持著愛，但倆人不同所產生的矛盾依然有存。如果維繫倆人的愛是一條繩子，那麼矛盾就是繩子兩端的拉力，矛盾愈深，磨擦愈多，繩索就被愈拉愈緊，當繩子承受不住兩端的拉力時就會斷開，不可收拾。

所以，如果倆人打算在一起，最好先互相了解對方的不同，而且不要以為愛能解決一切，這只是電影電視劇橋段。雖然我也相信現實世界必定有成功的例子，但可能萬中無一，更加不要以為自己就是那一個。

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銷售流程的營運審計（Credit sales）之四

對上三篇分別談過Credit sales的信貸政策及應收賬的管理，接下來簡單地介紹一下，在進行Credit sales營運審計時，其他應要注意的地方。

１）接收客戶訂單

被審單位有沒有相應的措施，確保所有客戶訂單都記錄無誤及給予處理？例如收到的客戶訂單，銷售人員將訂單的資料輸入系統內，系統自動為每張訂單加上一個序號，訂單將會傳送至相關部門處理。

另外，在收受客戶訂單前時，被審單位有沒有相應的措施去進行一些檢查，包括客戶信貸額是否超額，折扣是否經批准，以及存貨是否足夠（如果是商品銷售），訂單是否可行（如果是製造）。

客戶信貸的檢查在對上三篇已經談過，在此不再贅述。至於折扣方面，一般來說，銷售人員都了授權，可以向客戶給予一定限度的折扣。如果折扣超過限度，就需要由其上級來批准。

關於商品銷售方面，在開單前被審單位是否有措施，去確定商品有沒有足夠的存貨以應付訂單。如果不足夠時怎麼辦，如果存貨足夠，是否又有措施去把相關的商品預留給已開的訂單。

關於訂單是否可行方面，當中包括訂製貨品的質量（是否能按照客戶所要求的規格製造貨品），數量（是否有能力製造出客戶要求的貨品數量）和時間（是否能於指定日期內交貨）。一般來說，在接受訂單前，訂單都要經過生產部門審批，看看上述三項是否沒有問題。

還有一點，被審單位是否有一套機制，去監察訂單的完成情況，並且定期找出並跟進那些未完成的訂單。

２）交貨

除非是零售業，就一般貨品銷售而言，負責存貨的人不能同時也負責銷售，信貸控制和財務。為了確保貨品的安全，每一宗出貨都應有一份出貨單（Goods Delivery Note 或 Goods Dispatch Note）做證明，而且出貨單應寫明涉及那一張訂單，客戶名稱，送貨地址，日期，貨品說明及數量等。另外，出貨單應有一個序號，方便追蹤及查看出貨單有沒有缺漏。當貨品送到客戶處，送貨人員應要求客戶簽收作實。

３）開發票

在財務方面，應有專人（例如會計人員）核對每張出貨單是否有訂單做證明，而且也應根據訂單和出貨單向客戶開出發票，要求付款。

另外，財務應定期核對發票，出貨單和訂單，確保開出發票的價錢，貨品種類及數量，折扣，信貸期等準確無誤。

４）收款

Credit sales的收款大致是銀行轉賬和支票，如果是前者則相對比較簡單，除了在發票上列明企業的收款銀行及其賬號外，也會要求客戶在轉賬後提供銀行水單，方便財務跟進。

如果是支票，企業應有一個機制，讓收到的支票盡快存到銀行處。另外，負責處理支票的人員不應同時負責編制銀行餘額調節表（Bank reconciliation），但如果在實際操作中有困難必需要由同一人負責，那麼餘額調節表必須由獨立的財務人員檢查和審閱。

另外，有些客戶會要求企業開出正式的付款收據，所有收據應編有序號，並應記錄開出收據的詳情，包括客戶名稱，金額，日期，涉及的發票編號等。

５）退賬單

當有退貨發生，或客戶多付了貨款，財務就需要開出退賬單（Credit Note）給客戶。一般而言，退賬單應編有序號，而開出前應有足夠的證明，並經過審批才開出。

６）會計控制

如果客戶合作的話，定期（例如每月）與客戶對賬是一個好的做法。就算客戶不肯對賬，定期向客戶發出客戶結單（Customer’s Statement），詳列賬項和付款明細也是一個好的做法。

另外，財務應定期核查Sales Ledger 和 Debit Ledger，確保所有銷售均已記入應收賬內。除了早前介紹過的應收賬管理外，財務也應定期審視Debit Ledger，特別是那些Credit balances，並跟進原因。

最後一提，財務也應利用一些指標來監察Credit sales 及應收賬的表現。例如Debtor turnover，stock turnover，actual sales vs. budgeted sale，no. of goods returned，profit margin，breakdown of sales by customer / region / office / product等等。

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小經濟好閉翳 大經濟無得Fight

這篇文章於今天（11年4月29日）在《信報》年青有計的專欄內刊登。由於版面所限所以刪減了某幾段，現在將原文在此刊出。

不知是信報的編輯特意安排還是事有湊巧，今天在本文隔鄰刊載了一篇題為《為何營商愈來愈難？》的文章。作者羅耕先生以三項經濟數據推斷出，香港的營商環境愈來愈難。

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小經濟好閉翳　大經濟無得Fight（作者：Bittermelon）

註：紅色字體代表刪減了的段落

筆者的住處附近有一個舊區，空閒時都喜歡到那裏逛逛。舊區雖然道路狹窄，人車爭路之餘又比較污糟，但時間許可的話，會寧願捨棄有空調又潔淨的大型商場通道，特意繞道途經舊區回家。

喜歡舊區，除了因為它們「買少見少」外，主要是被那裏的生命力所吸引。例如菜檔和果檔檔主落力的叫賣聲，豬肉佬斬豬肉和燒臘師父斬料時，準繩又純熟的刀法，夾雜著廿四味，新鮮出爐麵包和燒肉的香氣，雜貨舖五花百門的雜貨，紙紮舖門前各式各樣的紙紮和花燈，大小食店的美食等等。當然還少不了人，例如結伴而行或者三五成群，同去買餸的師奶，把產品介紹得天上有地下無的潔具推銷員，拿著零食汽水雪條的學生哥，一字排開，穿著不同顏色風褸的電訊推銷員等等。

小經濟貢獻良多

相較鄰近的大型商場，這裏有的就只是李超人最近提及過的「窮生意」，筆者卻喜歡稱他們為「小經濟」。不論是人均還是總值，相信舊區的GDP總和，與鄰近大型商場比較只是九牛一毛而已。有人認為能創造的價值那麼低，這些窮生意小經濟應該被淘汰。從投資角度去看可能是對，但從社會貢獻的角度去看，它們實在功不可沒，不單不應被淘汰，更應創造合適的環境，好讓它們發揚光大。

小經濟雖然賺錢少，但就可以養活店東檔主一家。有些稍大一點聘有一兩個伙計的，更是維持著幾個家庭的生計。大商場大經濟賺錢多，自然也養活更多的家庭。可是，大部分從大經濟賺到的財富，卻只會落在少數投資者和富豪手中，不像小經濟般能藏富於民。而且，在小經濟中各人都是老闆，多努自然多得，大家都有向上爬的希望。相反，大經濟中老闆只是少數，市民大眾只能替其打工，雖然打工也有向爬的希望，但受眷顧的只是少數。窮一生精力去為大企業大經濟打工，最終因年紀大了而被淘汰的，大有人在。

創業守業同樣艱難

從香港近年的情況來看，小經濟小生意愈來愈艱難，想創業賣點小商品小食嗎？街舖，商場業主們開天殺價，如果你生意好的話更會瘋狂加租，筆者就有一位朋友，其樓上咖啡店被業主加租四成，最後只好把生意結束。

街舖、商場舖租貴嗎？不如到公共屋邨租個地方吧！剛創業完全沒有相關營商經驗？對不起啊，領匯不會租地方給你。就算能說服他們使其首肯，領匯要向投資者負責，商舖參考市場價來厘訂，租金也不菲。

好了好了，找個舊區租個舖位吧！哈哈，原來也不容易，市建局、地產發展商不斷收樓重建，舊區已買少見少，就算找到合適的舊區，但不知何時會給「重建」二字盯上，不利小生意的長遠發展。


算了算了，索性擺街邊！可是都不成啊，因為港府早已不再發出小販牌照，擺街邊隨時會被小販管理隊拉人兼封艇，不但一個月內會遭多次票控，最近的「新作」是一位老伯未開檔已被拉，血本無歸。


創業艱難，守業同樣也難。最低工資即將實施，加上高昂的租金，一些窮生意和小經濟肯定因此不能維持而結業，而大生意大經濟則因少了競爭而愈發壯大，使其進一步壟斷市場，結果是更多人要替大企業打工。除此以外，小經濟的沒落也會導致其他行業萎縮，例如筆者從事的會計業，很多小型會計師事務所的生意早以大不如前，但大型會計師行卻生意不絕。最近就有一位年青的同行，因抵受不住其小型事務所生意上的壓力而輕生，實在令人惋惜。

大生意大企業的確能創造很多財富和職位，但是香港過去之所以成功，全賴一眾中小企業。如果一個地方的經濟全掌握於一小撮大企業大商家手裡，大部份人都要為他們打工，這個社會絕對不會健康。

筆者不敢寄望政府會為小經濟創造有利於營商的環境，只要能少製造幾只像領匯和市建局的洪水猛獸，少攪幾項像最低工資般，既損害了營商環境但又不能全面保障打工仔的施政，已經是功德無量，造福人群。

文章來源：http://hkyaa.blogspot.com/2011/04/fight-bittermelon.html

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學歷Vs.工作經驗

最近在討論區的會計版內，經常有人問要如何進修，而目的普遍是希望藉此來加人工。

不知從何時開始，很多人相信「學歷愈高人工就愈高」。

這是一個錯覺，其實學歷只是每一個階段的門檻，人工高低（其實用事業發展來說比較適當）的最重要因素不在學歷而在工作經驗。我不知道其他行業是否一樣，但至少會計業是偏重經驗多於學歷。

我也經常為部門招聘人手，在看申請人的履歷時，我會很注重工作經驗的一欄，看看申請人過往的經驗是否和空缺的職責相配，甚至為公司及部門帶來益處。

至於學歷方面，只要能符合基本的入職要求就可以了。如果碰到一些經驗相當豐富但學歷未能符合入職要求的，也一樣會將申請放在考慮之列。

所以，每當有朋友問我要如何進修時，我必定反問他們的職業路向及目標是如何。沒有配合工作需要而盲目進修，其實比沒有進修來得更差。

眼見很多大學畢業生喜歡在畢業後立即報讀碩士課程，其實碩士課程最好還是在工作了若干年後才讀會比較好，因為沒有實際的工作經驗，很難可以印證所讀的理論，變成了紙上談兵，實際能學到的不會多。而且畢業後立即報讀碩士，除非有心在學術界發展，否則待碩士畢業後年紀已不輕，對職業發展會有一定的影響。

除了工作經驗外，一些個人能力例如溝通技巧，合作性，領導才能等也不能忽視，但最重要的還是心態，26歲中大碩士生領失業綜援的故事就是一例。幸運的是這位年輕人好像已想通並重燃鬥志。

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海南笑爺

如果喜歡吃海南雞飯的話，海南笑爺是一個不錯的選擇。此店在銅鑼灣的世貿中心開業，之後又在海運大廈開了一家分店，兩家我也幫襯過，食物水準和服務水平差不多，不過比較喜歡海運大廈的那一家，可能是地方稍為寬闊一點吧。

記得第一次在幫襯時，就已被他們提供的前菜所吸引，前菜是話梅番石榴，酸甜爽脆，即時令胃口大增。 他們的海南雞飯，較香港其他地方做的淡，沒有那份油膩的感覺，每次點這道菜，我們都會加錢要雞腿部份，雞香味鮮，肉質嫩滑，的確很好吃。雞飯還配以清雞湯及娃娃菜，清雞湯以茶壺來盛，可以等到喝時才倒出來，不會像其他食店那般用碗來盛，到喝湯時早已涼了大半；娃娃菜很鮮嫩，而且也做得清淡，適合在飯後吃。

除了海南雞飯外，他們的喇唦也做得不錯。我們不吃辣，所以點了清雞湯底，但坦白講不太好吃。再幫襯時點了個小辣的試試，發覺原來喇唦要辣在好吃，不知道是否我們不能吃辣，湯底喝時覺得有點「確」喉，但愈辣就愈想喝，最後內子和我都弄至熱氣，要喝廿四味降火。


另一道我們經常點的菜是沙嗲，小份的每客有六串，可以雞、豬、牛肉各兩串。個人來說，世貿中心店的雞肉沙嗲較好吃，而海運大廈的豬肉和牛肉沙嗲則較好。我們好沙嗲醬，每次都把醬沾過清光。


除了以上幾道菜外，也試過吃黑蘿蔔糕和清湯腩牛腩，前者味道太濃，後者則不過不失。




總體來說，這家店的水準仍然不錯。

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銷售流程的營運審計（Credit sales）之三

在《銷售流程的營運審計（Credit sales）之一》曾提及過，信貸政策的措施主要是Preventative Control，目的是去阻止問題發生或者減低發生的機會。對應收賬的管理，我們則多以Detective和Corrective Controls來處理，即是通過種種措施去偵測問題是否已經發生，並採取相應的措施去補救。

具體來說，應收賬的基本措施是定期的AR Aging Analysis（賬齡分析）配以相應的催收行動。 例如剛過了期的賬項，公司會向客戶發出催繳通知；賬項過了某一段期限的，公司會致電給客户跟進；過期很久的，公司會向客戶採取法律行動，或找收數公司代為追收欠款等等。

另外，有公司為了誘使客戶提早還款，會向客戶提供一些折扣優惠，例如本來數期是三十天的，如果客戶能提早在十五天內還款，客戶可享有賬項金額幾個巴仙的優惠。

要進一步減低客戶的信貸風險，普遍的做法是要求客户先支付訂金，當出貨就前必須將貨款付清或繳付至某個水平。如果是出口的話，因收款的風險大增，很多公司更要求客戶開出信用狀（Letter of Credit）來支付。另外，有公司會將應收賬賣掉或用以作為抵押去做借貸，但在香港並未算太普遍，而且其財務開支也不便宜。

如果是出口商的話，有公司則向香港出口信用保險局購買出口信貸保險以保障自己。因為出口商除了面對買家欠款的風險外，還有其他風險需要承擔，例如買家拒絕提貨，以及當地實施外匯禁制、貨品被禁入口、或者突然發生天災（例如最近的日本大地震）和革命（例如中東地區的茉莉花革命）等等。另外，出口信貸保險的保單也可以用作出口融資，公司以此可以增加流動資金。

在進行這方面的審視時，內審主要是查看相關部門，有沒有定期進行賬齡分析，及對過期未付的賬項按照程序進行催收。另外，內審也會從賬齡分析抽取樣本，看看公司有沒有對那些經常延遲還款的客戶收緊信貸。

至於應收賬的其他風險，比較值得一提的是撇賬及呆壞賬的撥備，這方面的風險主要是體現在財務報表的準確性。一般來說，公司應定期審視應收賬，並對一些不可能回收的賬項進行撇賬。另外，公司也應有一套政策去為呆壞賬做撥備。

不過，由於這方面External Auditor通常都會看得比較緊，除非他們或管理層特別要求，否則內部審計都只會簡單地看一看，甚至有時不看，避免大家的工作重複。

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人何時才會醒悟？

曾經看過二月河其中一部講清朝皇帝的小說，忘記了是那一部，但當中某一章節就提及過，說皇帝怕嘈，所以太監們都要在夏天，把宮裡的所有知了（即是蟬）一隻一隻地黏走。夏天的知了成千上萬，小說中的主人翁驚嘆皇權是何等置高無上，世上就只有皇帝，才有此能力命人如此去做。

辛亥革命已過了一百年，帝制因革命而被推翻，但意想不到的是，在這個事事講求民主的時代，居然還有此等事情在香港發生！不過這次不是知了，而是木棉花！

http://cablenews.i-cable.com/webapps/news_video/index.php?news_id=357126

某政黨位於上水的地區執委，投訴木棉樹開花時，其棉絮影響居民生活，最難得的是康文署竟然「陪埋佢癲」，來個一不做、二不休，連花帶子通通斬光，涉及的不是一兩棵木棉樹，而是九十幾棵！

說起木棉樹，自少就知道它有個外號叫英雄樹，小時候住處的附近有一棵很高大的，每當這個季節，樹上就會開滿碩大無朋的木棉花，鮮紅艷麗，很是好看。而且過後就會結出果實來，果實徐徐掉在地上。每當路過，頑皮的我都會將這些果實當皮球來踢。

我也明白，棉絮飄揚的確是對某些人造成困擾，例如誘發呼吸道感染和鼻敏感，而且棉絮容易黏在剛洗好的衣物上，必然令附近的居民感到麻煩。可是，我們就可以以此為借口去傷害林木嗎？呼吸道感染和鼻敏感，我們可以配戴口罩；棉絮容易黏在衣物上，我們可以用一塊紗布遮蓋在洗濯好的衣物上，或者以紗布遮蓋窗戶，防止棉絮飄進屋內。其實還有很多其他的方法去減低其影響，問題是我們是否願意去做而已。

地球孕育萬物，人類只是其中一份子，要想繼續存活的話，就必需順應大自然，而不是企圖以人力去對抗之，更不應妄想去主宰萬物。

日本剛發生的地震、海嘯和核災，就足以證明，人類在大自然中其實是很渺小，我們何時才會醒悟？

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啊Q的工作態度

在工作上，從去年年初開始就一直忙到至今，手上幾個項目相繼完成，本來以為可以輕鬆一下，豈料又收到了老闆交託的新項目，而且也是和去年的那幾個項目一樣，自己像是白紙一張，甚麼經驗也沒有，需要自己去探索去研究，就像摸著石頭過河一樣。

面對這種工作壓力，有人會不願意接受，但我比較啊Q，認為老闆付工資給我學新事物，何樂而不為。

我是這樣想的，在公司的立場來看，新項目早晚也要完成，交託給我或是A君又或者B君，對公司來說都是一樣，沒有甚麼得著。

但在我的立場來看就不一樣，透過新項目我能「免費」學習到新東西，在坊間報讀卻要自己交學費，而且一手一腳邊學邊做，比起在課堂內紙上談兵來得實際。除了學習上有得著外，自己CV的工作經驗一欄也能亮麗一點，得益的是我嘛。

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